Respeto, Implicación y Empatía. La receta de una Directora de Enfermería a un 90% de verde

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Cuando las cosas “apestan” en el trabajo, ¿eres el primero en admitirlo? Conoce a Robyn, una Directora de Enfermería, que sabe cómo mostrar la forma en la que se preocupa por sus empleados.

…y los datos respaldan que dirige un espacio de trabajo excepcional (entre el top 5%).

En Celpax hemos encontrado algo interesante en nuestros datos de satisfacción del empleado en tiempo real.

Está relacionado con la conversación.

Nuestros datos muestran que los lugares de trabajo que rebotan con más fuerza hacia arriba después de una crisis, reorganización, etc., poseen directores que dedican regularmente tiempo a estar cara a cara con su gente.

Se mantiene un ritmo sano desde que se interesan en cómo se sienten sus empleados en el trabajo y hablan de ello.

Sus empleados no tienen problema en alzar la voz cuando ven algo con lo que no están contentos en su lugar de trabajo.

 

¿Mi parte favorita?

Muchos de estos directores no se dan cuenta que BUENOS líderes son :)

Para ellos es algo simplemente… bueno, pues normal.

En Celpax estimamos que menos de un ~4% de lugares de trabajo son capaces de mantenerse sobre un índice de clima laboral de un 90% de verde.

¿Quieres conocer a un líder que sabe cómo mantener la moral alta?

Esta es Robin M. Figueroa, una Directora de Enfermería explicando lo que ella llama “solución sencilla” para mantener a su personal satisfecho en el trabajo:

Respeto, Implicación y Empatía

Robyn Figueroa, Baylor Scott & White Health

“Después de llevar en el mundo de la salud 24 años, 19 de los cuales en el Servicio de Emergencias, y todos ellos como Enfermera Diplomada de atención directa (lo que implica un trato directo con el paciente) he descubierto una solución muy sencilla:

RESPETO, IMPLICACIÓN Y EMPATÍA.

Mi equipo en Baylor Scott & White Health es muy pequeño, y acabamos de invitar a nuestro equipo administrativo a que pulse el Botón Rojo/Verde por lo que ya somos unas 27 personas.

No estoy segura de que mis estadísticas superen el 90% de verde después de esta semana de introducción de otro grupo.

 

¡Relajate! Échate unas risas.

Soy una persona de “gentes” así que por naturaleza me resulta fácil identificarme con mi personal. Soy un poco distinta, y soy la primera en admitir cuando las cosas “apestan” en el trabajo.

Así que poniéndome en sus zapatos y caminando una milla con sus propios pasos me ha ayudado a sentirme identificada con mi personal. Yo mantengo un ejemplo positivo en el lugar de trabajo.

Además a mi personal le encanta que haya una comunicación diaria constante, manteniendo un contacto cara a cara con todos en la reunión diaría de sincronización del equipo, donde usamos un tablero de comunicación.

Es decir, estar junto a ellos a diario ayuda a mis empleados a entender que yo estoy en esto con ellos.

Mi lema es que la vida es demasiado corta para estar serio todo el tiempo, así que relájate y échate unas risas.

Permitir a mi personal que me conozca les ha permitido que se den cuenta de que yo también soy como ellos, que les respaldo cuando es necesario, cuando las cosas les afectan.

 

Tolerancia cero

También me han dicho mi gente que realmente le gustaron cuando convoqué una reunión de personal y establecí las reglas, como el Ausentismo/Tardanza, y atuendo de trabajo apropiado.

Mis expectativas sobre un comportamiento profesional y una política de CERO TOLERANCIA a la violencia y al acoso en el lugar de trabajo.

¿Puede que sea esto lo que esté funcionando para tener tanto verde?

Tampoco doy las cosas por sentado, dado que conozco muy bien lo dinámico que es el sistema de salud en Estados Unidos, y “estoy contenta de tener un sueldo”.

Pero espera un minuto, ¿qué ocurrió con la ampliación del grupo?

Mirando los datos de Robyn, tenía razón cuando predijo que el clima laboral empeoraría según se fuesen añadiendo nuevas personas. 

Sin embargo, solo les llevó 16 días volver a un 90% de verde.

¿Hizo ella algo especial? Por supuesto que lo hizo.

“Estamos trabajando en ejercicios de mejora del equipo que parecen bien recibidos”, añadió.

Staff morale trends weekly monthly nurses

¿Te gustaría hacer cómo Robyn y otros profesionales del cuidado de la salud y medir el clima laboral de tus empleados con un Celpax? Tu primer dispositivo es gratuito.


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Rebecca Lundin, Celpax¡Hola! Soy Rebecca, copropietaria en Celpax.  Ayudamos a las empresas crear juntos un lugar de trabajo mejor. Para conseguirlo utilizamos sencillas herramientas de tecnología. ¡Y entre tanto construir una sociedad mejor! Queremos que más personas se despierten cada mañana y se sientan bien al pensar en ir al trabajo. 
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