Mejora el clima laboral con el Celpax:

FAQs técnicas

Mejora tu clima laboral con el Celpax

Intro al dispositivo Celpax:

Intro

No encuentras tu pregunta aquí? Visita nuestro centro de soporte.

¿Qué necesito para instalar? ¿Requiere conexión LAN? Wifi?

Se tardan unos 3-10 minutos en instalar el Celpax:

  1.  Usa la cinta adhesiva de doble cara para colgar el Celpax.
  2. Enchufa el transmisor no demasiado lejos del dispositivo Celpax y espera a que aparezca el texto “Celpax OK”. Eso es todo.

No necesitas la ayuda de un técnico informático, ya que nunca accedemos a vuestra red (no requiere LAN ni Wifi, el aparato tiene una tarjeta SIM que nos envía automáticamente los datos encriptados a los que puedes acceder más tarde iniciando sesión en la consola online).

El dispositivo Celpax funciona con pilas que duran unos 4-5 años. El transmisor viene con una fuente de alimentación adecuada para tu país. Todo está diseñado para ser Plug & Play: solo tienes que sacarlo de la caja sin historias ni configuraciones.

Employee morale KPI Dashboard

¿Funciona Celpax en mi país?

Tenemos conectividad en el 98% de países del mundo. Puede instalarse prácticamente en cualquier lugar del mundo, siempre y cuando el aparato pueda conectarse a la red móvil de tu oficina o fábrica.

¿Requiere mantenimiento el servicio?

No, sólo tienes que cambiar las pilas cada 4-5 años. Monitorizamos los niveles de batería de forma remota.

¿Quién debería hacerse administrador para acceder a los resultados?

¿Quién va a actuar conforme a los datos? ¿Quién va a hablar con los empleados para conseguir más días verdes? ¿O para averiguar por qué han salido tan rojos? ¿Y hacer algo al respecto?

Esa persona debería tener acceso de administrador, para poder comprobar los resultados del estado de ánimo de los empleados, recibir una actualización semanal por email y verificar cómo va evolucionando el KPI del estado de ánimo con el tiempo.

¿Cómo puedo añadir administradores?

En la consola: Haz click en  “invite admin users”.

Employee-morale-survey

¿Cuántos administradores se pueden tener?

Todos los que desees. Algunas compañías han hecho administradores a todos sus empleados por razones de transparencia.

¿Cómo pueden iniciar sesión los empleados para ver los resultados básicos?

Usando su email de la compañía en users.celpax.com.

Esto les dará acceso limitado a la primera página del panel, básicamente la misma información que ven tras pulsar el dispositivo (el KPI de estado de ánimo). Para que tengan acceso completo a todas las secciones, envíanos sus e-mails y le subiremos el acceso o les enviaremos una invitación a unirse.

¿Cómo puedo resetear o cambiar mi contraseña?

Haz clic en “Forgot Password?” (Olvidaste tu contraseña?) en la página de inicio de sesión: users.celpax.com. Si no has recibido el email de reseteo tras unos minutos, comprueba tu buzón de correo basura.

Medir y mejorar el clima laboral en la puerta del trabajo

¿Cuál es mi nombre de usuario?

El email de la compañía que utilizaste para el registro.

¿Por qué hay una luz naranja en mi Celpax?

Si hay una luz naranja/amarilla en la esquina superior de tu Celpax, es que está teniendo problemas para conectar con el transmisor.

Si lo estás instalando: mueve el transmisor a una posición más cercana al Celpax.

Si no es el caso: ¿está conectado el transmisor? ¿Muestra una luz verde?

¿Cómo puedo mostrar nuestros resultados en pantallas de TV o internet?

La API es como un plugin que hace que tu sistema se conecte automáticamente al nuestro para recibir el KPI de estado de ánimo diario y lo muestra en pantallas, intranets, etc. Justo como hace esta compañía.

Usamos PHP y NodeJS. Necesitarás a alguien con experiencia en programación para ayudarte. Puedes encontrar las claves de la API y el código fuente en el Panel, en el Menú de Configuración (esquina superior derecha).

Cómo otros lanzaron el dispositivo de Celpax entre sus empleados

Cómo otros lanzaron el dispositivo de Celpax entre sus empleados

¿Cómo descargo el resultado en formato .csv (Excel)?

Haz clic en el icono de la nube en la “Sección Avanzada” para hacer la correlación con los demás KPI de la empresa: producción, incidentes de seguridad, beneficios, etc.

¿Qué son las luces que se ven tras pulsar verde o rojo?

Muestran cómo se sienten tus compañeros en el trabajo hoy. O sea, el resultado total, no solo el tuyo.

El resultado del estado de ánimo colectivo se muestra de forma proporcional en el dispositivo. Esto es, una luz verde no es equivalente a una persona. Al principio, cada punto es una persona, pero cuando empieza a llenarse pasa a representar porcentajes. Empleamos un algoritmo basado en los resultados y pulsaciones de las últimas 24 horas.

De este modo, cuando eres el primero en pulsar, ves algo al pulsar y te sientes más anónimo, además de recibir información sobre cómo están los ánimos en el lugar de trabajo.

El día se resetea a la medianoche del lugar donde vivís. Si mucha gente pulsa el mismo botón y hay una gran diferencia entre el estado de ánimo de un día y el otro, los resultados/luces pueden cambiar con rapidez.

Normalmente verás las luces proporcionales en sintonía con vuestro KPI de estado de ánimo.

¿Cuál es la distancia máxima que puede haber entre el transmisor y el Celpax?

En exteriores, la distancia máxima sería de unos 400 metros. En interiores sería lo mismo o sólo unos metros si tienes puertas de metal, paredes de por medio, etc.

En ambientes de oficina normalmente no vemos problemas. Se dan más en ambientes industriales, y el 95% de los problemas se resuelven con cambiar el transmisor de sitio sólo una vez.

¿Dónde debería colocar el transmisor?

  • Cerca del Celpax, ya que se necesitan ver mutuamente.
  • En exteriores, la distancia sería de unos 400 metros, mientras que en interiores sería lo mismo o sólo unos metros si tienes puertas de metal, paredes de por medio, etc.
  • Cuélgalo en un lugar en el que nadie pueda desenchufarlo por error.
  • ¡En alto es mejor! Y en vertical.
  • Un buen lugar es uno con buena cobertura móvil, o cerca de una ventana.

Acabo de instalarlo, ¿por qué no puedo ver los resultados en la consola online?

Mientras aparezcan las luces rojas y verdes (para mostrar vuestro estado de ánimo grupal) tras pulsar el botón, tu Celpax está trabajando. Monitorizamos todo a distancia y nos pondremos en contacto contigo si algo no está funcionando.

El transmisor se conecta de forma aleatoria para enviar los datos a nuestro servidor. Esto ocurre, aproximadamente, una vez cada hora. Esto es así para que podamos agrupar los resultados, haciendo que los empleados se sientan más anónimos a la hora de dar su feedback.

Si vuelves a comprobarlo en una hora o así, deberías poder ver los resultados. (Eso si, tienes que pedir la activación para ser admin!)

Real time Factory floor shop employee morale

¿Cómo puedo ver los resultados de mi otra oficina o fábrica?

Haz clic en el nombre de tu site nombre (en la parte superior izquierda) y el menú desplegable te mostrará todos los lugares de trabajo.

¿Cómo cambio el nombre de mi oficina o lugar de trabajo?

Haz clic sobre tu email en la esquina superior derecha para entrar a Configuración. Cambia el nombre y guarda los cambios. Pueden pasar hasta 2 horas hasta que aparezca el nuevo nombre.

¿Cómo cambio el número de empleados que tenemos?

Haz clic sobre tu email en la esquina superior derecha para entrar a Configuración. Cambia el número de empleados y guarda los cambios. Pueden pasar hasta 2 horas hasta que aparezca el nuevo número.

Puedes indicar la fecha desde la cual nuestros algoritmos deberían utilizar el nuevo número: por ejemplo, que en enero erais 30 personas y, a partir del 1 de febrero seréis 35.

También puedes poner un porcentaje por día. Por ejemplo: de lunes a viernes tienes 90% de tu gente en la oficina y  15% trabaja los sábados. Cuanto más preciso, mejor funcionarán nuestros algoritmos. Por defecto emplearemos los datos que nos facilitaste durante el registro.

Necesito mover nuestro dispositivo. ¿Cómo lo hago?

Pídenos que te enviemos más cinta de doble cara si la necesitas :)

Sigue las instrucciones de instalación para asegurarte de que está correctamente colocado: las luces bajo los botones deberían mostrar los resultados una vez pulses, y debería haber una luz verde en tu transmisor.

¿Por qué hay algunas secciones bloqueadas temporalmente en la consola?

Nuestros algoritmos necesitan más (de tus) datos para desbloquearlas :)

¿Por qué no puedo ver nuestro KPI de estado de ánimo?

El KPI del estado de ánimo es un promedio que se calcula en base a todas las pulsaciones de los últimos 30 días.

  • Arrancando: los primeros 14 días son el periodo de calentamiento. Estos días se excluyen del cálculo del KPI de estado de ánimo. Por tanto, se tardan 45 días en desbloquearlo por primera vez.
  • Pasados los 45 días: si no tienes suficientes días con resultados (cerrado por vacaciones, etc.) estará no disponible de forma temporal. Tan pronto como tengas suficientes días, volverá. Mientras tanto, puedes comprobar los resultados diarios en Avanzado.

¿Necesito descargar algún software?

No. Tus resultados están disponibles las 24 horas del día en users.celpax.com.

Mejorar el clima laboral en tiempo real

¿Qué ocurre si alguien pulsa dos veces?

A nosotros también nos preocupaba esto al principio, por lo que implementamos mecanismos de filtro en nuestro software.

Con el tiempo nos dimos cuenta de que el filtro casi nunca era necesario. Según nuestra experiencia este tipo de comportamiento no suele ocurrir de forma habitual en las empresas.

Cada vez que alguien pulsa el botón te está enviando un mensaje, se están comunicando contigo. Y esto es lo que quieres, que la gente se involucre, ¡y descubrir cómo lograr días más “verdes”!

En algunas compañías puede haber un día o dos al año de lo que llamamos “Pulsaciones Protesta”. La gente tras la protesta pulsa repetidas veces que están descontentos con lo que está sucediendo en la compañía. Por tanto, pulsan dos veces. Esto también puede significar que no están contestando a las llamadas de los clientes. ¡Dos veces!

Por una parte, pueden verse como un grupo que “boicotea la iniciativa” y que afectan a tu KPI del estado de ánimo. Sin embargo, la pregunta es: ¿qué otras iniciativas están boicoteando? ¿Sobre qué otros KPI están teniendo impacto? ¿Satisfacción del cliente? ¿Ingresos?

En Celpax encontramos muy molesto trabajar con personas altamente descomprometidos :) Nos dicen a los demás que nuestros trabajos apestan, etc. Si alguien pulsa de más y distorsiona los resultados de un día, esto podría tener el mismo efecto sobre tu empresa cuando saboteen a los demás trabajadores.

Este tipo de comportamiento no debería pasarse por alto.

Aquí encontrarás un post de blog sobre la “mayoría silente” y los trabajadores poco colaboradores, que tienden a creer que “el trabajo apesta”. Al mejorar, los números ayudarán a estos empleados (y a todo el mundo) a ver que las cosas están yendo a mejor.

Porque esto es lo que sucede: tu labor es mejorar el estado de ánimo de tus empleados.

Esto podría lograrse haciendo que la gente feliz esté más contenta, o que la gente infeliz esté menos descontenta. Es lo mismo. Lo que hay que hacer es conseguir que cada vez hayan más pulsaciones verdes. Tendrás los mismos empleados pulsando mañana que hoy. Esto es lo que hay que mejorar.

Contamos pulsaciones, no contamos personas. Colocamos el Celpax en una posición ergonómica y similar en todas las empresas, para poder comparar las pulsaciones entre distintos lugares de trabajo. Si alguien pulsa el botón rojo 3 veces, es un dato interesante.

Una forma de verlo es, ¿por qué están estas personas en esta empresa si están saboteándola activamente?

Aquí es donde reside el reto, en cambiar comportamientos, en mejorar la cultura de trabajo. Es fácil creer que las pulsaciones rojas vienen de alguien que quiere boicotear todo, pero racionalizarlo no funcionará. Nos gusta verlo como una forma de establecer hechos. En una compañía, el KPI del clima laboral está en el 50%. Hay compañías parecidas que se sitúan en el 80%.

¿Por qué en esos sitios los empleados no pulsan rojo tres veces?

Animamos a los jefes a centrarse en la tendencia actual: ¿os movéis en la dirección correcta o no? Con cientos y cientos de pulsaciones al mes, tiene sentido centrarse en la imagen a gran escala y no en las pulsaciones individuales.

No importa mucho en qué momento se pulsa el botón. De hecho, nuestros análisis mostraron que las compañías con pulsaciones aisladas a lo largo del día apenas presentaban diferencias entre el estado de ánimo de la mañana y de la tarde, a no ser que “algo” ocurriera durante el día (un gran anuncio, un evento de la compañía, etc.).

¿Sabrá la empresa o mis compañeros lo que he votado?

No. Eres anónimo. Aquí está nuestra garantía de privacidad.

Nuestro KPI de estado de ánimo bajó durante un día en el que no había nadie en la oficina

El KPI de estado de ánimo es un promedio, y se calcula teniendo en cuenta todas las pulsaciones de los últimos 30 días. (O sea, cada día se recalcula mirando los últimos 30 días.)

Si hace 31 días tuvisteis resultados anormalmente verdes, este día se excluirá y será reemplazado por los resultados de otro día más neutral. Así puede que veas un cambio mínimo en el KPI, aunque ese día no haya nadie trabajando/pulsando.

Smiley direct feedback from your staff to increase wellbeing

¿Cómo puedo conseguir más dispositivos Celpax?

Rellena los detalles aquí, o mándanos un email.

¿Tengo que usar taladro para instalarlo?

No, el aparato usa una fuerte cinta adhesiva de doble cara que es suficiente (a no ser que tengas una superficie MUY rugosa, como las paredes de ladrillo visto que se usan típicamente en exteriores).

¿Pueden colocarse estos dispositivos en exteriores?

No, han sido diseñados para uso en interiores. Pero, ¡ey! Si vemos que hay mucha demanda, puede que hagamos una versión resistente a la lluvia, por lo que nos interesa tu opinión :)

Mejora continua del clima organizacional

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Clientes en 60 países: Celpax customers include Huawei and Unilever

Prensa: Celpax device featured in Forbes, Yahoo Finance, TNTL HR