Por qué escogemos dos botones para obtener el feedback de los empleados

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Botones con smileys para obtener feedback de los empleados

Líderes tienen una agenda muy apretada y juegan un papel complejo.

Debido a esto, nos hemos dado cuenta de lo inteligente que sería que los empleados pudiesen dar un feedback acerca de sus jornadas laborales simplemente a través de dos botones, uno verde y uno rojo.

El mundo es bastante complicado.

Hay muchas iniciativas diseñadas para subir el ánimo de los empleados que se desvanecen entre desarrollos complejos (¡lo sabemos, solíamos ofrecer uno!), falta de participación y bucles lentos de feedback por parte de los empleados.

 

Una nueva manera de medir el feedback de los empleados

En 2011 decidimos simplificar las cosas deshaciéndonos de lo innecesario y centrándonos sólo en lo que importa realmente.

¿Cómo les va a tus empleados en el trabajo? Se nos ocurrió un aparato que cuelga en la puerta de salida, y simplemente le pide a los trabajadores que respondan a la pregunta, “¿Qué tal fue tu día?”, pulsando el botón verde o el rojo.

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Para mantener a la gente pulsando el botón y para que se sintieran más involucrados, el ánimo colectivo de los empleados se muestra (mediante luces) tras pulsar.

La consola online ayuda los managers a analizar y actuar según los resultados (por ejemplo, el KPI del ánimo es del 62% verde este mes, ayer el 88% pulsaron el botón rojo…).

Employee Mood Trend Analysis for Daily Pulse

Los empleados poco involucrados tienden a pensar que “todo” apesta

Tras reflexionar y “etiquetar” tu día como bueno o malo, al instante ves cómo se sienten tus compañeros. Los empleados poco involucrados tienden a pensar que “todo” apesta, y no dejan de hablar sobre ello.

En muchos casos, las luces dan voz a una mayoría silente que puede no ser tan habladora y muestran lo que llamamos un “hecho brutal” para aquellos que siguen pulsando el botón rojo: “Eh, no todo apesta… Al menos no para el 90% del resto de tus compañeros”.

Los no involucrados, por algún motivo, a veces invierten muchas energías en intentar difundir sus sentimientos negativos, o intentando lograr empatía por parte de sus compañeros.

Creemos que el hecho de que los empleados escojan verde o rojo, y tras esto mostrárseles cómo se sienten los demás, ayuda a esta situación.

 

Entonces, ¿por qué sólo dos botones?

Esto es intencionado. Queremos que las personas escojan activamente, que tomen una decisión. ¡No hay medias tintas!

Hay muchísimas personas que evitan las decisiones y van por la opción fácil, la del centro.

Con nuestro acercamiento botón verde contra rojo, se convierte rápidamente en un hábito el evaluar tu día simplemente pulsando un botón al abandonar tu puesto de trabajo.

Esto también significa que rápidamente recogemos las reacciones de tus empleados, como después de un evento clave o un anuncio importante, por lo que puedes conocer de inmediato el impacto en el ánimo de tus trabajadores.

 

Te obliga a reflexionar

Cuando te ves ante dos opciones –o pulsas verde o pulsas rojo–, te ves en la situación de reflexionar sobre tu jornada. Imagina que pulsas rojo varios días seguidos.

Quizás te haría pensar sobre las cosas, ¿cierto?

Reflexionar sobre por qué no estás contento en el trabajo.

O los pasos que necesitas tomar para lograr días más “verdes”. O con quién necesitas hablar para mejorar las cosas, tanto para ti como para otros compañeros en el trabajo.

 

Da lugar a conversaciones significativas

Nuestra solución también ayuda a que la administración escuche mejor y responda cuando sea necesario. Esto significa, al fin y al cabo, que los empleados sienten que se les escucha.

Cada semana oímos constantemente nuevas historias de usuarios sobre cómo el Celpax ayuda los líderes a crear conversaciones significativas en el lugar de trabajo.

¡Nos encanta!

 

Reflexionar sobre tu trabajo mejora el rendimiento

Un nuevo estudio muestra que tomar tiempo para reflexionar sobre tu trabajo mejora el rendimiento en el mismo a largo plazo.

Haciendo que sus empleados compartan cómo les fue el día, las compañías dan lugar a un hábito colectivo, lo cual significa que los managers pueden sentar las bases para motivar más al personal, crear conversaciones significativas y mejorar el ánimo en la oficina.

Vemos nuestro dispositivo Celpax como una mejora continua en el trabajo, donde managers toman cartas en el asunto en respuesta al feedback recibido, para subir el listón y mejorar el engagement de los empleados.

 

Realizar una elección

Todo se basa en hacer una elección, y muchas personas optan por involucrarse:

Hay una historia famosa –sea cierta o no–, que hace reflexionar sobre el hecho de que involucrarse o no es una decisión personal.

Un hombre se encontraba barriendo un hangar del tamaño de un campo de fútbol cuando se le acercó un visitante en el Centro Espacial de la NASA al final de los años 60. “¿Qué haces aquí?”, preguntó el visitante.

“Estoy ayudando a poner a un hombre en la luna”, respondió.

Medición del clima laboral en tiempo real

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Rebecca Lundin, Celpax¡Hola! Soy Rebecca, copropietaria en Celpax.  Ayudamos a las empresas crear juntos un lugar de trabajo mejor. Para conseguirlo utilizamos sencillas herramientas de tecnología y HR Analytics. ¡Y entre tanto construir una sociedad mejor! Queremos que más personas se despierten cada mañana y se sientan bien al pensar en ir al trabajo. 
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