Tu opinion si que me importa: Una empresa vale lo que valen sus empleados

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De vez en cuando encuentro joyas de “empresas conversadoras“.

Sitios de trabajo donde se habla en primera persona. Sin complejos. De forma natural hay interés por escuchar incluso aquello que no gusta.

El otro día Juan Melero Pizarro,  Director de Almacén en DHL, compartía la evolución de su clima laboral en Linkedin.

Utilizando la confianza, transparencia, franca comunicación y colaboración ha hecho un viaje bonito junto con su equipo. Mira la progresión de su índice de satisfacción:

 

DHL datos empleados consola, opinion

Un contacto suyo le pidió contar más sobre el éxito de esa evolución en su almacén. Su respuesta fue:

“La clave fue seguir a la letra el compromiso que adquirí con mi equipo hace unos años. Aparte de un poco de coaching y esforzarme todos los días para mejorar.”

En sus propias palabras, la lista de compromiso de Juan:

Mi compromiso:

1. Somos un equipo. Siempre primarán los interés/objetivos del equipo sobre los míos.

2. Ha sido, es y será mi prioridad absoluta intentar evitar las rotaciones del personal. Dedicaré todos mis esfuerzos a tal fin.

3. Las relaciones entre los miembros del equipo deben estar basadas en la confianza, transparencia, franca comunicación y colaboración. Será mi misión asegurar que esto sea así siempre.

4. Si los resultados del trabajo son satisfactorios; el mérito siempre es del equipo. Si por el contrario, los resultados no se alcanzan, sólo habrá un responsable: yo.

5. El trabajo, el esfuerzo, el compromiso, el afán de mejora; son las únicas referencias válidas para evaluar individualmente a los miembros del equipo.

6. La formación es la herramienta más poderosa de mejora profesional. Haré todo lo que esté en mi mano para que sigamos con los planes de formación.
Juan Melero Pizarro, DHL, Director Almacén

7. Seguiré profundizando en los procesos de delegación: la experiencia junto con la formación abundará en vuestra mejora profesional.

8. Es mi obsesión permanente: ser justo. Si creéis que no lo soy: la crítica constructiva, no es que esté permitida; es que es necesaria. Mi puerta siempre está abierta.

9. No renuncio; ni renunciaré a que el Departamento sea un Departamento de referencia en la compañía. En todos los aspectos.

10. Como responsable del departamento, si tiene la razón, defenderé con todos los medios a mi alcance a cualquier miembro del equipo que lo necesite: cuándo sea, dónde sea y a la que hora que sea. Siempre estoy disponible para el equipo: 24×7.

 

Una empresa vale lo que valen sus empleados

DHL panel de trabajo con el equipo

Aquí nos cuenta Juan más de como mejoran de forma continua en su almacén:

“He incluido a todos los supervisores de turno y de departamento en el proyecto de mejora continua.

Es fundamental para nuestro equipo, por la tipología del trabajo, intentar mejorar nuestra atmósfera laboral para desarrollar nuestro trabajo de la mejor manera posible.

¿Qué ha cambiado desde que hemos empezado con el Celpax?

Lo fundamental; tener una herramienta fiable de la que poder sacar estadísticas de HR analytics. Y evaluar casi “on time” el efecto de decisiones operativas o de otro tipo que se toman.

Hemos empezado con reuniones específicas con los supervisores para evaluar cualquier desviación del KPI del indice de satisfacción laboral marcado. Y el director de Portugal ha implantado la herramienta en las oficinas de dicho país.”

 

Una empresa vale lo que valen sus empleados

¿Has visto el texto arriba al lado del dispositivo Celpax en DHL? “Tu opinión si me importa”.  Un buen empiezo :)

¿Te gustaría tener un marcador continuo del indice de satisfacción laboral? Para ver si tus esfuerzos y mejoras tienen el efecto deseado? Tu primer Celpax lo mandamos sin coste.


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Rebecca Lundin, Celpax¡Hola! Soy Rebecca. Entusiasta de analíticas de datos y co-propietaria de Celpax, una empresa que trabaja para traer el cambio positivo a los trabajadores de empresas de todo el mundo. Puedes encontrarme en nuestro chat, o tal vez prefieras saludarme por Twitter?
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