“Nuestros datos mostraban que las actividades sociales hacían felices a nuestros empleados, ¡y ahora hacemos más!”

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Los datos mostraban que las actividades sociales hacen felices a nuestros empleados

Mientras me preparaba para escribir acerca de Química Passol, donde nuestros datos han localizado una buena cultura laboral (una de tantas), encontré un portal de empleo en el que la compañía chilena acababa de subir un anuncio de trabajo.

Me sorprendió que se refiriesen a su entorno de trabajo con un modesto agradable.

“Espera un momento”, me dije a mí misma, “con un KPI del 82% en su planta de trabajo, ¡deberían estar pregonándolo a los cuatro vientos!”.

Por tanto, si eres un Operario de Producción buscando trabajo en Chile, esta es mi opinión sobre por qué deberías intentarlo en Química Passol.

Y para el resto, aquí podréis echar un vistazo a cómo su Business Director mejora las condiciones de trabajo utilizando los datos de clima laboral.

 

Un nuevo amigo para el reloj biométrico
Collect big data. employee feedback

Todo comenzó en primavera de 2015, cuando Jens Meyer, el Director Comercial de la empresa natural de Alemania, colgó un segundo dispositivo junto al reloj biométrico de sus empleados.

En vez de medir cuántas horas trabajaban los empleados, este dispositivo comenzó a medir cómo se sentían durante las horas de trabajo.

Al salir de la planta al final del día, empezaron a pulsar diariamente el botón verde o el rojo, contestando a una simple pregunta: “¿Qué tal fue tu día?”.

De forma totalmente anónima y voluntaria.

 

424 días de datos diarios sobre clima laboral

Durante los 424 días que los empleados pasaron dando su feedback diario, Jens descubrió que el clima laboral dependía de patrones culturales.

Uno de sus descubrimientos fue que cuando hacía mejor tiempo, los empleados estaban de mejor humor. “¡Simple!”, dice él.

También descubrió lo importante que era el día de pago para el clima. “En Chile los sueldos son bajos, y la gente depende mucho del pago del día 15 y a final de mes”, nos cuenta.

 

Las actividades sociales nos hacen felices: ¡hagamos más, entonces!

Los datos de clima laboral revelaron que hay algunas cosas que hacen particularmente felices a los empleados:

“Nos dimos cuenta de que las actividades sociales, como las actividades de Navidad o las barbacoas, tenían una gran influencia sobre el clima laboral. Tratamos de repetirlas con mayor frecuencia”.

 

Employees appreciate social activites

Las Fiestas Patrias celebran la Independencia de Chile después del dominio de España. Duran varios días.

 

Midiendo el impacto del despido

El segundo papel de Jens en Química Passol es el de “Re-inventor”. La compañía familiar chilena trabaja con pintura y otras sustancias químicas, y cuenta con empleados que comenzaron con el fundador hace 40 años y cuyos hijos ahora también trabajan para la compañía.

Para mí, parece un lugar difícil en el que innovar cuando se trata de cultura laboral. He oído a muchos explicar cómo contratar y despedir a trabajadores en compañías familiares a veces es muy complicado, ya que es un ambiente con vínculos muy estrechos.

Por tanto, me siento intrigada cuando Meyer dice que detectaron “reacciones positivas” en los datos de clima laboral cuando decidieron despedir a cuatro personas que tenían un historial negativo y una clara influencia sobre ciertos aspectos negativos de la compañía. (Lo cual él califica como “¡Interesante!”).

Para mí, tiene sentido. No es muy divertido trabajar con personas poco dispuestas a colaborar que no hacen más que repetirnos lo desagradable que es nuestro trabajo.

 

“We didn’t communicate the changes well enough to our employees”

“No comunicábamos suficientemente bien los cambios”

“Con el dispositivo Celpax, hemos visto claramente el impacto que tenían los cambios que hemos tenido que hacer, sobre nuestro clima laboral”, dice Jens.

“Hemos dejado claro desde el primer día que el feedback de nuestros empleados es algo que apreciamos”.

“Además, publicamos un boletín mensual en un tablón para que la gente sepa cómo está el clima cada mes, y para que vean hacia dónde nos dirigimos…”, enfatiza el Business Director.Weekly and monthly employee insights

“Un ejemplo sobre la importancia de la comunicación es cuando tuvimos que añadir horas extras al horario de la plantilla. Mientras intentaban evitar ese aumento, el KPI de clima laboral bajó”.

Jens y su equipo decidieron rápidamente hacer sesiones adicionales para explicar los motivos tras el incremento de horas, llamando al sindicato a cooperar, etc.

“Incluso así, tuvimos al menos 6 semanas de resultados verdes más bajos”, comenta mientras señala hacia los datos sobre clima laboral que se ven en el tablón.

“Supongo que eso nos enseñó lo importante que es anunciar, comunicar y trabajar de antemano, para que la gente pueda acostumbrarse a las situaciones nuevas”, concluye Jens.

Y esto es algo que vemos en lugares de trabajo de todo el mundo:

Los canales de comunicación abiertos tienen un impacto positivo sobre el clima laboral.

Por eso hacemos tanto hincapié sobre la importancia de hablar con tus empleados: nuestros datos muestran que esas son las empresas en las que el KPI de clima laboral se recupera con mayor rapidez.

Por lo tanto, la próxima vez que Química Passol necesite nuevos empleados, merecen que les lleguen muchos currículums buenos. Tienen un KPI de clima laboral del cual deberían sentirse orgullosos, y están dispuestos a actuar para mantener contentos a sus empleados en la planta.

 

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Rebecca Lundin, Celpax
¡Hola! Soy Rebecca. Entusiasta de analíticas de datos y co-propietaria de Celpax, una empresa que trabaja para traer el cambio positivo a los trabajadores de empresas de todo el mundo. Puedes encontrarme en nuestro chat, o tal vez prefieras saludarme por Twitter?
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