“Lo que se puede medir, se puede mejorar”
Lo que se puede medir, se puede mejorar
Estoy esperando para hablar con el CEO de Holaluz sobre cómo miden el clima laboral, cuando me indica que pase a su oficina… que se ha convertido en una guardería.
“Como compañía, nunca puedes planear si va a haber niños o no”, dice con una gran sonrisa.”
“Soy una persona de números”, dice Oriol Vila mientras cogemos un par de sillas cualesquiera.
“Me gusta ver los resultados semanales sobre cómo va el clima laboral en nuestra oficina”.
Holaluz entra pisando fuerte en la industria energética, usando internet para empoderar a sus clientes y dirigirlos hacia un nuevo paradigma de fuentes de energía descentralizadas, ofreciendo total transparencia en los precios a sus clientes.
La misma transparencia es visible cuando Oriol habla de los resultados del clima laboral:
“Me gusta la simplicidad del dispositivo. Me gusta poder ver los resultados del día justo después de pulsar el botón. Y compartir los resultados con los demás significa que la gente lo sigue utilizando”.
“De todos modos, una medición así nunca puede sustituir el hecho de que los jefes tienen que hablar con sus empleados. Es un complemento”.
Un crecimiento de la plantilla del 30%
“Al principio, te preguntas cómo va a ser el estado de ánimo de la plantilla en comparación con otras empresas. Entonces te das cuenta de que lo único que importa es compararse con uno mismo”.
“Los trabajadores no se van a casa pensando en cómo sería la vida trabajando para Google o Apple, sino que evalúan cómo ha sido el día aquí”.
Holaluz ha contratado a muchas personas desde la última vez que visité sus oficinas.
Con un crecimiento de la plantilla del 30%, la espaciosa oficina parece mucho más ajetreada.
El CEO dice que definiría su organización como un caos organizado.
“¡La lista de cosas por hacer es inmensa!”, dice Oriol mientras echa un vistazo al resto de la oficina.
“El KPI del clima laboral es bastante estable. A veces puedes ver el impacto de una formación de equipos, un email o alguna noticia que haya afectado al ánimo general. Cuando hay cambios significativos, lo estudiamos y hablamos sobre el tema”.
“Y ¡estamos sentados en una guardería!”, le recuerdo al CEO
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En Holaluz intentan ser cercanos con sus empleados y cuidar de ellos.
“Hacemos cosas como yoga, cross-fit, fruta fresca dos veces a la semana… Y creo que alguien acaba de empezar un club de ukelele”, dice con una expresión de sorpresa.
“Y ¡estamos sentados en una guardería!”, le recuerdo mientras apunto a las cunas vacías situadas junto a la entrada de una terraza muy chula, con vistas al puerto de Barcelona.
“Sí, está vacía de momento, a nivel de empresa no se puede planear si habrá niños o no”, dice el CEO entre risas.
“Hacemos cosas normales. Cosas que son naturales para nosotros, y que pensamos que los empleados pueden valorar.”
“Pero con el tiempo te acostumbras a todo, y las cosas chulas se convierten en rutina. No queremos forzar las cosas. Y dan igual todas esas cosas cuando tienes un día rojo”.
El día a día es más importante que los extras
“Lo que cuenta es el día a día. ¿Cómo puedes ayudar a los empleados a encontrar un buen flujo de trabajo y a que sean productivos?”
En Holaluz trabajan siguiendo objetivos semanales, trimestrales y anuales.
“Cuando sales por esa puerta, deberías ser capaz de decir que has hecho lo que querías hacer hoy. Porque pulsarás verde o rojo dependiendo de si te sientes bien… Pero, ¿bien acerca de qué?”.
“Debería ser sobre el trabajo que tienes que hacer. Entonces, ¿hice hoy lo que quería hacer o no? Intentamos hacer mucho seguimiento y apoyar a la gente, para asegurarnos de que se haga el planning”.
El KPI del clima laboral refleja lo efectivas que son tus acciones
Holaluz es una compañía española de luz única, centrada en sus clientes, que proveen con energía 100% renovable al mejor precio a más de 80.000 clientes: tanto hogares como pequeñas y medianas empresas.
La compañía tiene actualmente beneficios positivos y han mejorado los resultados del año pasado en un 143%, facturando cerca de 70 millones de euros.
Hace poco cerraron una ronda de financiación de 4 millones de euros.
El día que lo anunciaron hubo un montón de caritas verdes sonrientes en los resultados.
“Es un KPI que es muy simple y muy valioso, por un coste más que razonable”, continúa Oriol.
“Es una buena manera de empezar a hacer cosas por tus empleados, diseñando medidas que pueden afectar a la compañía”.
“Hay algo peor que saber que las cosas van mal, y es el NO saber que las cosas van mal”.
“Por supuesto, puedes escoger la ignorancia, pero eso va contra todo sentido de negocio. El resultado del clima laboral refleja cómo están las cosas, y muestra la efectividad de tus acciones. Te guste o no. Es como un email, da igual si lo abres o si no lo abres… El email está ahí”.
Lo que se puede medir, se puede mejorar
“Es como un amigo mío dice”, concluye Oriol.
“Lo que se puede medir, se puede mejorar. Todas las compañías deberían tener un Celpax.”
¡Hola! Soy Rebecca. Entusiasta de analíticas de datos y co-propietaria de Celpax, una empresa que trabaja para traer el cambio positivo a los trabajadores de empresas de todo el mundo. Puedes encontrarme en nuestro chat, o tal vez prefieras saludarme por Twitter?
