Best Place to Work

¿Cuál es el secreto de una de las mejores empresas para las que trabajar en el Reino Unido, y que la convierte en un lugar de trabajo feliz… con un alto KPI de clima laboral?

Cuando uno de nuestros usuarios, Cosatto, un fabricante de productos de puericultura en el Reino Unido, fue nominado como una de las mejores compañías para las que trabajar en el Reino Unido en 2016, eso nos impresionó.

Cuando vi que tenían un alto KPI (Indicador Clave de Desempeño) de clima laboral del 85% verde, me quedó claro que se lo merecían, y mucho.

Tenía que saberlo, ¿cuál es el secreto de una de las mejores empresas del mundo para trabajar para ser un gran lugar de trabajo?

Hablamos con los empleados de Cosatto para tener más información sobre lo que ellos creen que convierte a Cosatto en una de las mejores empresas en las que trabajar y para saber cómo Celpax les ha ayudado a ganarse una reputación como un fantástico lugar de trabajo.

Hablé con Shelia, la Directora Adjunta de Finanzas; con Steve, el Director de Operaciones y con Mark, el Director de Desarrollo Técnico y de Producto.

Shelia ha trabajado para Cosatto durante 10 años, Steve durante 18 años y Mark durante 13 años.

Todos han estado en Cosatto A.C. (antes de Celpax) y D.C. (después de Celpax).

 

La felicidad es una parte natural del lugar de trabajo

Aunque Cosatto tiene beneficios para sus empleados (y, por cierto, los beneficios son increíbles como podrás comprobar en este artículo), cuando hablé con el equipo de Cosatto, los beneficios no parecían ser el motivo por el cual era una de las mejores empresas para las que trabajar.

Lo que captó mi atención durante nuestra llamada fue lo mucho que todos repetían que la felicidad era una parte natural del lugar de trabajo.

“La felicidad es uno de nuestros valores, está integrada en la empresa,” dijo Steve.

“Es importante para Andrew (el Director General de Cosatto) medir la felicidad y mantener a los empleados comprometidos;” continuó. “La felicidad es parte de nuestro cuadro de mando integral.”

Mientras que algunos de nuestros usuarios comienzan su ruta hacia un lugar de trabajo más feliz con Celpax, Cosatto empezó implementando primero ese valor, y entonces comenzó a medirlo.

La felicidad es un valor dominante en todos los departamentos de Cosatto.

Cuando pregunté de quién fue la decisión de instalar Celpax, quién supervisaba esta iniciativa y quién comprobaba los resultados más a menudo, Shelia, Mark y Steve contestaron a la vez, “Andrew”.

“Nunca me he sentido como alguien que no presta atención a los resultados Celpax, también sé que Andrew los comprueba porque comparte los resultados todas las semanas,” afirmó Shelia.

Una cosa es decir “la felicidad es un valor aquí” pero eso no significa mucho si no se consolida ese mensaje. Los valores de Cosatto son estimulados con un enfoque vertical, desde arriba hacia abajo. Comienzan con el Director General y se filtran en cada miembro de los equipos de la compañía.

Uno de los modos en el que la felicidad se estimula en Cosatto es no estableciendo un horario o lugar específicos para debatir sobre el estado de ánimo en la oficina.

Sé que estarás pensando, “¿espera un momento, eso no es lo contrario de lo que normalmente nos pides de hacer?”

“No tenemos una reunión específicamente para hablar sobre los resultados Celpax,” explica uno de los empleados, “los resultados del HR analytics se comparten semanalmente, pero realmente los debatidos en cualquier momento.”

“Hay una reunión mensual de todo el equipo donde podemos debatirlo. También tenemos reuniones cara a cara con los supervisores directos y con los directores de departamento, ahí también podemos hablar sobre cómo nos sentimos.”

 

 

Algunos de nuestros usuarios notan que tener un horario y lugar para hablar sobre los resultados Celpax les va bien, y ven los efectos que prueban este hecho.

¡Si esto funciona para tu empresa, entonces sigue haciéndolo!

Sin embargo, en el caso de Cosatto, implementar una transparente política de “puertas abiertas” para hablar sobre tu estado de ánimo y por qué presionarías el rojo o el verde ha resultado en el desarrollo de un estable KPI del clima laboral de alrededor del 85%.

Una vez trabajé en una empresa que alquilaba carritos para perritos calientes para todos sus empleados y creía que aquello era bastante genial.

Pero los beneficios de Cosatto dejaron todo aquello en ridículo. Si revisas el enlace anterior, sabrás que tienen un tobogán en la oficina.

¡Un tobogán! Eso es mucho más divertido.

No obstante, una cosa que me llamó la atención fue que los empleados decían que nunca habían intentado co-relacionar los resultados con ninguno de los beneficios (por ejemplo, ocasiones especiales o fiestas de la compañía).

La mayoría de nuestros usuarios creen que “experimentar” con diferentes estrategias, iniciativas o esfuerzos y, tras ello, comprobar los resultados para ver cómo estos factores los han influenciado, puede ser útil.

En el caso de Cosatto, tener la felicidad como un valor y que ésta quede integrada en la empresa significa que la felicidad no necesariamente forma parte de “experimentos”, sino que es parte de las tareas normales de la compañía.

¿El gran secreto?

Aunque el clima laboral en Cosatto pueda tener algunas pequeñas subidas y bajadas, en líneas generales sus estables resultados prueban que enfocar seriamente la felicidad en el trabajo y asegurarse de que forma parte de las tareas diarias y de los principios de la empresa, funciona.

¡Los resultados de Cosatto muestran que el título de una de las ‘mejores empresas para trabajar en el Reino Unido es muy merecido!

 

¡Hola! Soy Alex, especialista de marketing en Celpax. Me encanta ayudar a crear lugares de trabajo que encante a la gente. Somos una empresa social con fines de lucro. Ayudamos a las organizaciones mejorar su clima laboral con técnologia basada en la simplicidad. Sigue a Celpax en Twitter, Facebook o LinkedIn.