Encuesta clima laboral: Preguntas Frecuentes

Se trata de un método fácil para que los empleados mantengan de manera fácil y anónima un feedback con su empresa, de modo que los jefes de equipo conozcan si van por el buen camino.

El objetivo es mejorar el clima laboral de tus empleados.

Los líderes obtienen un control de la temperatura laboral en el trabajo haciendo fácil detectar con antelación si la motivación de los empleados baja, y poder trabajar así de manera preventiva.

Las empresas pueden así trabajar de un modo ágil y mantenerse de manera activa para mejorar en el trabajo.

La metodología consiste en: ¡Medir. Hablar. Mejorar. Repetir!

 

¿Cómo funciona?

El Celpax es un dispositivo físico que se cuelga de la pared junto a la puerta de salida de la empresa.

Realiza cada día la misma pregunta a todos los empleados:

¿QUÉ TAL FUE TU DÍA?

1. Presiona una sola vez el botón Verde o el Rojo
2. Las luces verde y roja aparecen después de presionar y muestran como se han sentido hoy tus compañeros.
3. La consola online muestra los resultados completos. Utilízalo para hablar con tus empleados para conocer qué les hace pulsar verde o rojo. Luego intenta solucionar los problemas. Si solventas los problemas, verás que aparece más el color verde.

Mejora de manera continua tu cultura del trabajo a través de nuestra encuesta clima laboral.

Aquí tienes unas diapositivas si quieres mostrarlas a tus compañeros:

 

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¿Necesitas soporte? ¿Necesitas más dispositivos Celpax para todas las puertas de salida? ¿Quieres comparar tus fábricas u oficinas? Hecha un vistazo a nuestros planes de pago.

gratSi deseas incluir todos tus empleados desde el principio (=colgar un dispositivo en todas las puertas de salida y/o comparar oficinas), ofrecemos una garantía de devolución de 90 días.

Sin Riesgo. Sin Sorpresas.

 

¿Demasiado sencillo..?

La medición con el Celpax parece ridículamente fácil y sencilla. ¿Puede esto realmente funcionar? ¡Sí!

Te sorprenderás de lo que descubren nuestros usuarios:

 

• ¿Qué tal estamos ahora? Siempre tienes un número (‘el 75% ha presionado verde este mes’) para saber cómo se sienten tus empleados en el trabajo. La gente no es estática. Trabaja con la mentalidad de una mejora continua para mantener una cultura del trabajo sana.

 

• Identifica tendencias y ve el impacto de tus decisiones. Imagina tener la certeza de que has bajado de 75% de verde a un 58% en el último trimestre. ¿Actuará la dirección sobre este dato? Cuando decides hacer algo para mejorar el espíritu, automáticamente recibes el feedback de como son recibidas tus acciones e iniciativas.

 

• Control A/B. Digamos que organizas un evento en el almuerzo estilo “Viernes de Gofres” en la oficina del primer piso. Tu marcador semanal alcanza un pico de 88% en verde. Puedes comparar estos resultados con los de la oficina del segundo piso donde no has realizado esta iniciativa. Aprenderás más sobre qué funciona en tu compañía y que no. Ahorras tiempo, energía y dinero hacienda las cosas que funcionan… y menos las cosas que no funcionan.

 

 

A nosotros también nos preocupaba esto al principio, por lo que implementamos mecanismos de filtro en nuestro software.

Con el tiempo nos dimos cuenta de que el filtro casi nunca era necesario. Según nuestra experiencia este tipo de comportamiento no suele ocurrir de forma habitual en las empresas.

Cada vez que alguien pulsa el botón te está enviando un mensaje, se están comunicando contigo. Y esto es lo que quieres, que la gente se involucre, ¡y descubrir cómo lograr días más “verdes”!

En algunas compañías puede haber un día o dos al año de lo que llamamos “Pulsaciones Protesta”. La gente tras la protesta pulsa repetidas veces que están descontentos con lo que está sucediendo en la compañía. Por tanto, pulsan dos veces. Esto también puede significar que no están contestando a las llamadas de los clientes. ¡Dos veces!

Por una parte, pueden verse como un grupo que “boicotea la iniciativa” y que afectan a tu KPI del estado de ánimo. Sin embargo, la pregunta es: ¿qué otras iniciativas están boicoteando?

¿Sobre qué otros KPI están teniendo impacto? ¿Satisfacción del cliente? ¿Ingresos?

En Celpax encontramos muy molesto trabajar con personas altamente descomprometidos Nos dicen a los demás que nuestros trabajos apestan, etc. Si alguien pulsa de más y distorsiona los resultados de un día, esto podría tener el mismo efecto sobre tu empresa cuando saboteen a los demás trabajadores.

Este tipo de comportamiento no debería pasarse por alto.

Aquí encontrarás un post de blog sobre la “mayoría silente” y los trabajadores poco colaboradores, que tienden a creer que “el trabajo apesta”. Al mejorar, los números ayudarán a estos empleados (y a todo el mundo) a ver que las cosas están yendo a mejor.

Porque esto es lo que sucede: tu labor es mejorar el clima laboral.

Esto podría lograrse haciendo que la gente feliz esté más contenta, o que la gente infeliz esté menos descontenta. Es lo mismo.

Lo que hay que hacer es conseguir que cada vez hayan más pulsaciones verdes. Tendrás los mismos empleados pulsando mañana que hoy. Esto es lo que hay que mejorar.

Contamos pulsaciones, no contamos personas. Colocamos el Celpax en una posición ergonómica y similar en todas las empresas, para poder comparar las pulsaciones entre distintos lugares de trabajo. Si alguien pulsa el botón rojo 3 veces, es un dato interesante.

Una forma de verlo es, ¿por qué están estas personas en esta empresa si están saboteándola activamente?

Aquí es donde reside el reto, en cambiar comportamientos, en mejorar la cultura de trabajo. Es fácil creer que las pulsaciones rojas vienen de alguien que quiere boicotear todo, pero racionalizarlo no funcionará. Nos gusta verlo como una forma de establecer hechos. En una compañía, el KPI del clima laboral está en el 50%. Hay compañías parecidas que se sitúan en el 80%.

¿Por qué en esos sitios los empleados no pulsan rojo tres veces?

Animamos a los jefes a centrarse en la tendencia actual: ¿os movéis en la dirección correcta o no?

Con cientos y cientos de pulsaciones al mes, tiene sentido centrarse en la imagen a gran escala y no en las pulsaciones individuales.

No importa tanto en qué momento se pulsa el botón. De hecho, nuestros análisis mostraron que las compañías con pulsaciones aisladas a lo largo del día apenas presentaban diferencias entre el estado de ánimo de la mañana y de la tarde, a no ser que “algo” ocurriera durante el día (un gran anuncio, un evento de la compañía, etc.).

No. Eres anónimo. Aquí está nuestra garantía de privacidad.

No. Simplemente pulsas una vez:)

Los iconos de personas que aparecen después de presionar muestran el resultado total del clima laboral hoy (de todo tu equipo).

No encuentras tu pregunta aquí? Visita nuestro centro de soporte.

¿Qué necesito para instalar? ¿Requiere conexión LAN? Wifi?

Se tardan unos 3-10 minutos en instalar el Celpax:

1. Usa la cinta adhesiva de doble cara para colgar el Celpax.
2. Enchufa el transmisor no demasiado lejos del dispositivo Celpax y espera a que aparezca el texto “Celpax OK”. Eso es todo.

PDF: Como posicionar y instalar Celpax (más info en inglés)

No necesitas la ayuda de un técnico informático, ya que nunca accedemos a vuestra red (no requiere LAN ni Wifi).

El transmisor tiene una tarjeta SIM que nos envía automáticamente los datos encriptados a los que puedes acceder más tarde iniciando sesión en la consola online).

El dispositivo Celpax funciona con pilas que duran unos +5 años. El transmisor viene con una fuente de alimentación adecuada para tu país. Todo está diseñado para ser Plug & Play: solo tienes que sacarlo de la caja sin historias ni configuraciones.

Tenemos conectividad en el 98% de países del mundo. Puede instalarse prácticamente en cualquier lugar del mundo, siempre y cuando el aparato pueda conectarse a la red móvil de tu oficina o fábrica.

Si no, ofrecemos también una versión wifi.

No, la pila está diseñada para durar +5 años. Monitorizamos los niveles de batería de forma remota.

Si con los años se vuelve sucio, puedes limpiarlo con productos de limpieza “normales”.

¿Quién va a actuar conforme a los datos? ¿Quién va a hablar con los empleados para conseguir más días verdes? ¿O para averiguar por qué han salido tan rojos? ¿Y hacer algo al respecto?

Esa persona debería tener acceso de administrador, para poder comprobar los resultados del estado de ánimo de los empleados.

Así recibe una actualización semanal por email y puede verificar cómo va evolucionando el KPI del estado de ánimo con el tiempo.

Empresas con un dominio común (i.e. empresa.com), comparten consola. Podrás ver el resultado todo junto, o separado por sites/departamentos/areas, etc.

En la consola: Haz click en “Invitar administradores”.

Todos los que desees.

Algunas compañías han hecho administradores a todos sus empleados por razones de transparencia.

Pueden tener acceso de forma restringida.

1. Usando su email de la compañía en users.celpax.com.
2. Puedes invitarles a través de la consola

Esto les dará acceso limitado a la consola. Para que tengan acceso completo a todas las secciones, entra en “Configuración”.

Haz clic en “Se te olvidó la contraseña” en la página de inicio de sesión: users.celpax.com.

Si no has recibido el email de reseteo tras unos minutos, comprueba tu buzón de correo basura.

El email de la compañía que utilizaste para el registro.

La API es como un plugin que hace que tu sistema se conecte automáticamente al nuestro para recibir el KPI de estado de ánimo diario y lo muestra en pantallas, intranets, etc. Justo como hace esta compañía.

Usamos PHP y NodeJS.

Necesitarás a alguien con experiencia en programación para ayudarte. Puedes encontrar las claves de la API y el código fuente en el Panel, en el Menú de Configuración (esquina superior derecha).

Haz clic en el icono de la nube en la “Sección Avanzada” para hacer la correlación con los demás KPI de la empresa: producción, incidentes de seguridad, beneficios, etc.

Muestran cómo se sienten tus compañeros en el trabajo hoy. O sea, el resultado total de tu equipo, no solo el tuyo.

El resultado del estado de ánimo colectivo se muestra de forma proporcional en el dispositivo. Esto es, una luz verde no es equivalente a una persona.

El primer día, cada punto es una persona, pero cuando empieza a llenarse pasa a representar porcentajes. Empleamos un algoritmo basado en los resultados y pulsaciones de las últimas 24 horas.

De este modo, cuando eres el primero en pulsar, ves algo al pulsar y te sientes más anónimo, además de recibir información sobre cómo están los ánimos en el lugar de trabajo.

El día se resetea a la medianoche del lugar donde vivís. Si mucha gente pulsa el mismo botón y hay una gran diferencia entre el estado de ánimo de un día y el otro, los resultados/luces pueden cambiar con rapidez.

Normalmente verás las luces proporcionales en sintonía con vuestro KPI de estado de ánimo.

En exteriores, la distancia máxima sería de unos 400 metros (1200 feet). En interiores sería lo mismo o sólo unos metros si tienes puertas de metal, paredes de por medio, etc.

En ambientes de oficina normalmente no vemos problemas.

Se dan más en ambientes industriales, y el 95% de los problemas se resuelven con cambiar el transmisor de sitio sólo una vez.

• Cerca del Celpax, ya que se necesitan ver mutuamente.
• En exteriores, la distancia sería de unos 400 metros, mientras que en interiores sería lo mismo o sólo unos metros si tienes puertas de metal, paredes de por medio, etc.
• Cuélgalo en un lugar en el que nadie pueda desenchufarlo por error.
• ¡En alto es mejor! Y en vertical.
• Un buen lugar es uno con buena cobertura móvil, o cerca de una ventana.

Mientras aparezcan las luces rojas y verdes (para mostrar vuestro estado de ánimo grupal) tras pulsar el botón, tu Celpax está trabajando. Monitorizamos todo a distancia y nos pondremos en contacto contigo si algo no está funcionando.

El transmisor se conecta de forma aleatoria para enviar los datos a nuestro servidor.

Esto ocurre, aproximadamente, una vez cada hora. Esto es así para que podamos agrupar los resultados, haciendo que los empleados se sientan más anónimos a la hora de dar su feedback.

Si vuelves a comprobarlo en una hora o así, deberías poder ver los resultados. (Eso si, tienes que pedir la activación para ser admin!)

Haz clic en el nombre de tu lugar de trabajo (en la parte superior izquierda) y el menú desplegable te mostrará todos los lugares de trabajo.

Haz clic sobre tu email en la esquina superior derecha para entrar a Configuración. Cambia el nombre y guarda los cambios. Pueden pasar hasta 2 horas hasta que aparezca el nuevo nombre.

Haz clic sobre tu email en la esquina superior derecha para entrar a Configuración. Cambia el número de empleados y guarda los cambios. Pueden pasar hasta 2 horas hasta que aparezca el nuevo número.

Puedes indicar la fecha desde la cual nuestros algoritmos deberían utilizar el nuevo número: por ejemplo, que en enero erais 30 personas y, a partir del 1 de febrero seréis 35.

También puedes poner un porcentaje por día. Por ejemplo: de lunes a viernes tienes 90% de tu gente en la oficina y 15% trabaja los sábados. Cuanto más preciso, mejor funcionarán nuestros algoritmos.

Por defecto emplearemos los datos que nos facilitaste durante el registro.

Pídenos que te enviemos más cinta de doble cara si la necesitas

Sigue las instrucciones de instalación para asegurarte de que está correctamente colocado: las luces bajo los botones deberían mostrar los resultados una vez pulses, y debería haber una luz verde en tu transmisor.

Nuestros algoritmos necesitan más (de tus) datos para desbloquearlas

El KPI del clima laboral es un promedio que se calcula en base a todas las pulsaciones de los últimos 30 días.

• Arrancando: los primeros 14 días son el periodo de calentamiento. Estos días se excluyen del cálculo del KPI de estado de ánimo. Por tanto, se tardan 45 días en desbloquearlo por primera vez.
• Pasados los 45 días: si no tienes suficientes días con resultados (cerrado por vacaciones, etc.) estará no disponible de forma temporal. Tan pronto como tengas suficientes días, volverá. Mientras tanto, puedes comprobar los resultados diarios en Advanced.

No.

Tus resultados están disponibles las 24 horas del día en https://users.celpax.com.

 

El KPI de estado de ánimo es un promedio, y se calcula teniendo en cuenta todas las pulsaciones de los últimos 30 días.

O sea, cada día se recalcula mirando los últimos 30 días.

Si hace 31 días tuvisteis resultados anormalmente verdes, este día se excluirá y será reemplazado por los resultados de otro día más neutral.

Así puede que veas un cambio mínimo en el KPI, aunque ese día no haya nadie trabajando/pulsando.

 

Rellena los detalles aquí, o mándanos un email.

No, han sido diseñados para uso en interiores solo.

Ni el superficie, ni los componentes están preparados para el exterior..

Pero, ¡ey! Si vemos que hay mucha demanda, puede que hagamos una versión resistente a la lluvia, por lo que nos interesa tu opinión