Obtener respuestas a preguntas que no sabías hacer

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Obtener respuestas a preguntas que no sabías hacer

En el libro “El futuro de la investigación sobre los empleados” (The Future of Employee Research), los autores argumentan que las organizaciones se han obsesionado tanto con las calificaciones de las encuestas de empleados que han perdido completamente de vista lo que se habían propuesto hacer: escuchar a su gente.

Logra respuestas a preguntas que no sabías hacer

John Sumser, analista del sector de recursos humanos, comenta los resultados:

“la diferencia [en las encuestas de empleados] será increíble. Hoy creamos hipótesis y recogemos datos. Mañana estaremos haciendo lo contrario. La acumulación de datos constante y regular nos permitirá observar los datos antes de formular las preguntas. Esto significa que tendremos respuestas a preguntas que no sabíamos cómo hacer. Estaremos reflexionando sobre un montón de cosas que hoy asumimos como hechos”.

¿Estamos mejorando?

La recepción continua de datos que revelan cómo tus empleados viven sus días de trabajo te permiten centrarte en las preguntas generales:

¿Estamos mejorando nuestra organización o no?

La retroalimentación continua implica que tendrás conversaciones que no se habrían producido de otra forma. Esto te ayudará a formular mejores preguntas con el tiempo.

Crear nuevos diálogos abiertos impulsa la cultura de tu compañía hacia delante.

¿Estamos haciendo lo que debemos hacer?

Gran cantidad de directivos están centrados en lo que se debe hacer para motivar y comprometer a sus empleados, en lugar de comenzar con una pregunta mucho más relevante:

¿es lo que estamos haciendo hasta ahora lo que deberíamos seguir haciendo?¿está el programa de gestión del talento produciendo los resultados esperados?¿ese ejercicio de creación de equipo es lo que tus empleados piensan que se necesita?

Al apoyarte en los grandes datos, obtendrás ideas  que te ayudarán a realizar las preguntas adecuadas. Esto significa que puedes profundizar para dar con las soluciones más convenientes, las que funcionan en tu empresa.

Y entonces adaptarte de forma ágil. Un sistema de feedback continuo indica fácilmente si estás caminando en la dirección correcta.

Atrapa los problemas cuando todavía son pequeños

Usar un sistema que permite a los empleados expresar realmente su opinión es el primer paso para mejorar en el trabajo.

Con un sistema anónimo puedes capturar las sensaciones de aquellos en tu empresa que de otra forma probablemente nunca expresarían cómo se sienten realmente. Siempre hay cosas que las personas se guardan para sí mismas.

Al crear una cultura donde tus preguntas se basan en datos y evidencias, puedes mejorar tus tiempos. Así, puedes entender los problemas cuando son aún pequeños y fáciles de resolver.

Los grandes datos te ayudan a formular preguntas

Al recibir retroalimentación continua de tu personal obtienes información procesable.

Esto otorga poder a los líderes de toda la organización para alcanzar nuevos niveles de eficiencia para crear una cultura organizativa sana e impulsar los resultados de negocio.

Los grandes datos no pueden reemplazar al diálogo y a la comunicación personal. Pero pueden ser sorprendentemente eficaces para ayudarte a formular las preguntas adecuadas.

Tendrás conversaciones que no habrían sucedido de otro modo. Así puedes entender mejor a tu gente, dar a cada uno una oportunidad para contribuir y convertirte en un mejor líder.
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