Niveles de compromiso en el trabajo

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Hay muchas formas de medir el compromiso y muchos criterios  para establecer qué es un empleado comprometido. Se podría catalogar a cada persona en un nivel de una pirámide de compromiso (basada en la pirámide de motivación de Maslow que define la jerarquía de necesidades humanas).

  • Empleados perjudiciales:  son personas activamente poco comprometidas, con una actitud pesimista, que se quejan continuamente y contagian al resto de compañeros situados a su alrededor. Se esfuerzan cada vez menos. Su ciclo es corto, terminan por marcharse de la empresa o ser despedidos.
  • Empleados indiferentes: el gran grueso de empleados de una compañía se sitúa en este grupo. No están mal pero tampoco están bien, simplemente se limitan a cumplir con sus obligaciones laborales lo mejor que pueden, pero no ponen un esfuerzo de su parte para ser cada vez mejores. Su tendencia es moverse hacia la base de la pirámide y terminar abandonando la compañía, a no ser que ésta haga algo para incrementar su motivación.
  • Empleados contribuyentes: tienen el potencial de convertirse en líderes, pues están identificados con la empresa, manifiestan altos niveles de compromiso, tienen un alto rendimiento y por ello habitualmente forman el grupo de empleados con talento, aquellos que más valor aportan a la compañía.


El criterio para definir el compromiso según Gallup coincide con esta pirámide. Los empleados comprometidos trabajan con pasión y sienten una profunda conexión con su compañía, impulsando la innovación y progreso de la organización. Los empleados no comprometidos se muestran como sonámbulos a través de su jornada laboral, poniendo tiempo – pero no energía o pasión – en su trabajo.

Por último encontraríamos a los empleados problemáticos, que no sólo son infelices en el trabajo, sino que exteriorizan activamente su infelicidad. Estos perfiles son altamente nocivos pues cada día socavan los logros de sus compañeros comprometidos.

El modelo de compromiso de AON Hewitt, por su parte, fija una escala de 0% a 100% en  el nivel de compromiso laboral que mide la experiencia general en el trabajo. Este porcentaje se establece en base a criterios como:

  • La calidad de vida que proporciona el trabajo en cuanto a seguridad laboral y conciliación de vida personal y laboral.
  • La autonomía en el trabajo para organizar las propias tareas.
  • Las oportunidades de desarrollo profesional.
  • La calidad de los líderes.
  • Las filosofía de la compañía en cuanto a orientación al empleado, comunicación o innovación.
  • Los aspectos relacionados con el reconocimiento, tanto económico como en cuanto a reputación.

El resultado son tres dimensiones o atributos necesarios a partes iguales para conseguir compromiso:

  • Decir: hablar positivamente sobre la empresa y los compañeros.
  • Estar: desarrollar un sentimiento de pertenencia y un deseo de formar parte de la organización.
  • Esforzarse: mostrar motivación y hacer esfuerzos para conseguir tanto el éxito propio como el de la compañía.

Para Celpax, organización dedicada a la mejora del compromiso, la cuestión es más sencilla. Se trata de una moneda con dos caras; sí o no. Comprometido o no comprometido. Dado que el compromiso es un sentimiento, su filosofía trata de acercar el concepto de compromiso al estado de ánimo de las personas.

Si estás comprometido, te sientes bien en tu trabajo. Si no lo estás, te sientes mal. Puede que tu posición sea neutra o indiferente, pero la pregunta que hace el dispositivo Daily Pulse de Celpax (¿qué tal fue tu dia?) no te permite opción. Tienes que tomar una posición, hacia lo positivo o lo negativo, por lo que debes hacer el esfuerzo de reflexionar sobre cómo te sientes en el trabajo.

Mide y mejora el clima laboral con un dispositivo Celpax

Fuente Imagen: Flickr / Sebastiaan ter Burg

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