Encuesta anual frente a medición continua en el trabajo

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Encuesta anual vs medición continua en el trabajo

Tradicionalmente las encuestas han sido las herramientas elegidas para medir el compromiso de los empleados, y sus resultados han puesto la base a numerosas iniciativas y planes de acción de mejora.

Sin embargo, las dudas sobre su eficacia son numerosas. ¿Son los empleados honestos? ¿Se pueden garantizar resultados fiables?

Todo depende de cómo esté configurada la encuesta. Si es anónima, voluntaria y las preguntas son dan lugar a interpretación, los resultados tienen mayores garantías porque es más probable que los empleados las contesten sinceramente.

Al final, una encuesta de satisfacción, compromiso o clima es una fotografía del estado de ánimo de la empresa en un momento determinado.

Responde a un enfoque muy concreto, en el que el compromiso se toma como un problema puntual que hay que tratar.

“Es octubre, ahora toca medir el compromiso”.

Como si el resto del año no fuera importante.

Normalmente esta visión conlleva a la elaboración de complicados y ambiciosos planes de acción que nunca llegan a ponerse en marcha o que lo hacen de forma poco coherente porque no son la prioridad de la compañía.

Evolución de la mano de la tecnología

Sin embargo, las nuevas tecnologías permiten introducir el compromiso en el ADN de la empresa, como el sistema nervioso que transporta los elementos necesarios al resto de los órganos del cuerpo para que funcionen de forma perfecta.

Cuando la empresa está convencida de que esa debe ser su filosofía – hablamos de filosofía y no de estrategia – , está más orientada a crear una cultura del compromiso verdadera que cale en el interior de sus colaboradores.

¿Cómo lo hacen?

Implicando a todos en el asunto, con pequeñas acciones que marcan la diferencia y midiendo sus resultados de forma continua. Incluso, haciendo predicciones sobre cómo se sentirán los empleados en el futuro.

La clave está en utilizar una herramienta ágil y de fácil implementación, que permita recogida y análisis de grandes volúmenes de datos de forma automática.

Obtener datos sobre el estado de ánimo de los empleados actualizados en tiempo real permite reconducir las encuestas para que las preguntas sean mucho más precisas, acertadas y profundas.

Hace falta algo más que tecnología para conseguir que una acción destinada a conseguir el compromiso de los empleados sea exitosa.

Sin embargo la tecnología proporciona las evidencias de que está funcionando desde el mismo instante en que se ha puesto en marcha.

Herramientas complementarias

Por tanto, se trata de herramientas complementarias, no excluyentes.

No hay por qué desterrar la encuesta anual, sino aprovechar sus cualidades y reforzarlas para hacerla aún mejor.

Además, implicando a los jefes inmediatos con feedback diario sobre cómo se sienten sus empleados se facilitan los canales para que puedan convertirse en mejores líderes y creen un impacto positivo en el compromiso de sus equipos.

¡Si quieres saber más sobre el tema, no te pierdas nuestro artículo sobre employee engagement!

 

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Flickr/Pimkie

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