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Tag Archives: clientes felices

En esta empresa el 91% sale del trabajo habiendo tenido un buen día. ¿Se trata de Google? ¿Facebook? Adivina.

Que tengas un buen día de trabajo Cierra los ojos e imagina un entorno de trabajo en el que más del 90% de los empleados se van del trabajo sintiendo que han tenido un buen día. ¿Es Google? ¿Facebook? No. Cuando descubrimos que la empresa era la panificadora Finax, supimos que teníamos que hablar. Muy […]

La importancia de elegir métricas relevantes para Recursos Humanos

Los datos que se presentan habitualmente en un comité de dirección nunca se muestran aislados, sino dentro de un contexto que es el que les da sentido. Por ejemplo, solo es interesante saber cuánto ha costado la implantación del nuevo CRM de la empresa si se relaciona con cuánto retorno de la inversión está produciendo. […]