Una sencilla fórmula para recibir feedback de los trabajadores en fábricas

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Feedback de los trabajadores en fábricas: Una sencilla fórmula

Cada vez más compañías recurren a las encuestas simples para ver cómo es el clima laboral.

Pero algunos trabajadores se quedan atrás con las apps y las encuestas por ordenador: ¿cómo podemos recoger el feedback de los empleados en las fábricas?

Muchos trabajadores, sobre todo los que realizan labores manuales, no tienen acceso a ordenadores para rellenar encuestas o dar feedback continuo de su engagement en el trabajo.

Pedir a los trabajadores que instalen una app para seguir su estado de ánimo en su teléfono personal puede funcionar para aquellos que estén relativamente contentos en el trabajo, pero otros te mirarían como si estuviesen pensando “¿acaso te has vuelto loco?” (así me imagino que habrían reaccionado algunos obreros en sitios donde he trabajado anteriormente). Habrían flipado : ).

Feedback de trabajadores en fábricas: cuando los empleados no tienen ordenadores o teléfonos

Hay muchas maneras agradables de recibir el feedback de los empleados manualmente. Algunos cuelgan tablones de ideas para que los empleados aporten sugerencias y voten públicamente cómo mejorar el clima laboral.

El siguiente paso sería medir si las acciones implementadas están teniendo el efecto deseado sobre las condiciones de trabajo de la fábrica.

¿Subirá la moral después de realizar esas acciones?

Usando dispositivos que se colocan en la pared, los trabajadores de fábricas como las de Unilever o BASF dan su opinión en apenas 2 segundos, respondiendo a la pregunta “¿qué tal fue tu día?”, pulsando el botón verde o el rojo al terminar su jornada laboral en la fábrica.

 

Employee engagement and retention

Una oportunidad para comenzar a hablar

Para establecer una línea base de cómo se sienten los trabajadores de la fábrica, la pregunta es siempre la misma. El KPI (indicador clave de rendimiento) del estado de ánimo de los empleados significa que sabes qué resultados esperar en un día normal.

Por ejemplo, que el 67% de tus empleados pulse el botón verde.

¡Ahora intenta mover la aguja y conseguir cada vez más verde!

El KPI del estado de ánimo es un número neutral que te permitirá empezar a tener conversaciones con tus trabajadores.

Al escuchar a tus empleados, llegar a conclusiones y empezar a emprender acciones, puedes actuar rápidamente y recibir continuamente el feedback de tus empleados.

En otras palabras, arregla lo que hace que tus empleados pulsen rojo y continúa haciendo las cosas que les hacen pulsar verde.

 

Pulse survey to detect mood trends among employees

¿Mucho rojo? Tu negocio está perdiendo dinero

La razón detrás de los resultados en rojo es lo que hace que tus niveles de producción sean más bajos de lo que deberían. Es lo que hace que los incidentes de seguridad ocurran con demasiada frecuencia y, a largo plazo, lo que te hará perder a tus trabajadores más preciados, que dejarán la fábrica por otra.

Demasiado rojo tiene un impacto negativo sobre tu cuenta de resultados.

No puedes arreglar TODAS las razones por las que se pulsa rojo, obviamente.

Pero simplemente el tener estas conversaciones tendrá un impacto positivo sobre la moral de los trabajadores de tu fábrica.

Como el mánager de la fábrica de Unilever Kleve dice, “Queremos tener conversaciones abiertas sobre cómo podemos hacer que todos se sientan mejor al entrar y salir de nuestra fábrica”.

 

Feedback from employees in factories in a simple way

Predicción de rendimiento de tu empresa

El KPI de estado de ánimo se emplea como predictor del rendimiento de una empresa, y este dato se cruza con la productividad diaria, los incidentes de seguridad, las ventas en tiendas, supermercados, etc.

Las compañías pueden localizar automáticamente que “el martes pasado, en el turno de las 8, hubo un problema en la fábrica”, por lo que pueden actuar sobre la maquinaria, algo que de otro modo no habría cobrado suficiente importancia o habría tenido menos prioridad.

“Ahora simplemente somos mejores comunicándonos”, dice el jefe de obra de BASF, que lleva un año utilizando el dispositivo Celpax para recibir feedback de los empleados en su fábrica.

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Rebecca Lundin, Celpax
¡Hejsan! Soy Rebecca, co-propietaria de Celpax y convencida de que un lugar de trabajo genial es tarea de todos. Puedes encontrarme por nuestro chat, o dime aloha por Twitter donde comparto temas de interés sobre como lideres pueden mejorar el clima laboral.
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