¿Qué hace que los empleados sigan usando el Celpax incluso después de 1 año?

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Puede parecer como algo de sentido común que la respuesta sea EL FEEDBACK.

Pero a nosotros nos llevó un tiempo darnos cuenta de lo importante que es compartir los resultados con todos los compañeros de trabajo.

Vamos a ver qué hacen las compañías para que sus empleados sigan pulsando verde o rojo al salir del trabajo.

Primero, voy a poner un ejemplo. Si me encuentro contigo en el pasillo todos los días y te digo “buenos días” y nunca me contestas, al final acabaré por dejar de saludarte. Nunca mantendremos una conversación.

Lo mismo ocurre con el dispositivo de Celpax.

A pesar de que es extremadamente fácil que tus empleados den un feedback sobre cómo se han sentido durante la jornada laboral (pulsando el botón verde o el rojo para responder a la pregunta “¿Qué tal fue tu día?”), ese pequeño esfuerzo continuo necesita una “respuesta” por tu parte.

¡Feedback!

Daily rating at Holaluz from their staff

El CEO de Holaluz: “Lo que se puede medir, se puede mejorar”

 

¿Qué clase de feedback funciona mejor?

Tenemos compañías que usan su newsletter mensual para poner al equipo al día.

Otros se pasean por la oficina y hablan con sus empleados cuando hay muchos resultados en rojo, otros sacan el tema en reuniones de grupo, o usan pantallas de TV para mostrar los resultados y luego los comentan en sus reuniones semanales.

Una directora de Recursos Humanos le recuerda a sus compañeros que hagan saber a la compañía cómo se sienten.

Incluso los anima a pulsar el botón rojo cuando sientan que deben hacerlo, enseñándoles que es normal tener días difíciles. Por cierto, ¡me encanta que deje notas adhesivas junto al Celpax en la puerta de salida!

Simple y efectivo.

“Le recuerdo a mis compañeros que estamos haciendo esto para saber cómo se sienten, y que si no participan no podemos hacer nada sobre el lado negativo de las cosas. Esta es la oportunidad para cambiar algo que estamos haciendo mal. A veces la gente se olvida de por qué tiene que pulsar el botón. Yo les recuerdo que estamos escuchando, que este sistema es para ELLOS”.

¿Cuánto es una “buena” cantidad de pulsaciones diarias?

Los resultados pueden utilizarse para crear un clima en el que la gente hable de lo que pasa en la organización.

En este sentido, aprendemos constantemente junto a nuestros usuarios que logran un número saludable de pulsaciones al día, comenzando desde el 20% de empleados que salen de la oficina en un día típico.

Nuestro acercamiento sencillo hace que sea fácil y anónimo participar.

En todos los años que llevamos haciendo esto, creemos que el hecho de que no haya que iniciar sesión ni usar contraseñas para hacer saber a la empresa cómo te sientes en el trabajo es lo que hace que las organizaciones estén alcanzando cotas de participación de los empleados al terminar la jornada del 20% al 60% en un día normal de trabajo, después de 6 meses de uso.

Estos datos dan una buena base sobre la que empezar a trabajar.

Supongamos que tienes una compañía con 100 empleados. Si consigues 500 pulsaciones mensuales, puedes ver muchas tendencias. Eso es una gran cantidad de datos para líderes y Recursos Humanos, un montón de señales que analizar.

Si consigues menos del 10%, en ese caso pondríamos en dudas que tu proyecto Celpax haya sido efectivo.

 

Employee morale KPI Dashboard

La gente se hace oír cuando “pasan cosas”

Sea un caso de resultados muy verdes (¡me alegra el día cuando veo que hay empresas que tienen datos de 100% verde un día!) o muy rojos, los empleados están más dispuestos a dar su feedback en momentos clave.

En una empresa, el director de Recursos Humanos vio que su número de pulsaciones era casi el doble durante un mes bastante problemático, ya que los empleados necesitaban una mayor necesidad de dar su opinión en comparación con un mes “típico”.

Si estás dispuesto a sentarte para escucharles, tus empleados te mostrarán el camino.

“¡La gente también necesita sentirse apreciada de verdad!”, dice un jefe sueco que consigue constantemente que sus empleados pulsen cada día. “No te olvides de darles las gracias por colaborar”.

Qué ocurre cuando no proporcionas feedback

Bueno, seguramente puedes seguir con el sistema durante unos 6 meses, o así. La gente recibe un feedback inmediato al pulsar, ya que las luces del aparato les muestran cómo se siente el resto de compañeros.

Lo que hemos notado en las compañías para las cuales el Celpax no era adecuado, es que el número de pulsaciones baja por debajo del 10% después de medio año o así, si no proporcionas feedback.

Si no estás dispuesto a hacer un esfuerzo mínimo para compartir los resultados y hacer algo al respecto, tal vez la monitorización y mejora de estado de ánimo a tiempo real no está hecha para ti. Y hey, no pasa nada :)

Mantén conversaciones significativas

Uno de mis momentos favoritos en el trabajo es cuando escucho las historias que nuestros usuarios comparten.

Cómo nuestros gráficos mostrando el estado de ánimo de sus empleados generan conversaciones significativas en la oficina. Cómo usan los datos los jefes de todos los departamentos para hacer que los empleados hablen sobre cómo mejorar en el trabajo.

Y cómo el feedback a tiempo real ayuda a los líderes a tener las conversaciones adecuadas en el momento adecuado.

No tenemos ninguna “receta mágica” que funcione en la cultura de todas las compañías. El uso difiere un montón de unas a otras.

Lo que sí vemos es que tienes que hacer algo con los resultados que obtienes. Cerrar el círculo del feedback es la clave para conseguir que tus empleados sigan pulsando de manera continua.

 

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Medición del clima laboral en tiempo real

Rebecca Lundin, Celpax¡Hola! Soy Rebecca. Entusiasta de analíticas de datos y co-propietaria de Celpax, una empresa que trabaja para traer el cambio positivo a los trabajadores de empresas de todo el mundo. Puedes encontrarme en nuestro chat, o tal vez prefieras saludarme por Twitter?
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