¿Puede el estado de ánimo de tus empleados hoy predecir los beneficios futuros de tu compañía?

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¿La respuesta corta? Las investigaciones demuestran que los beneficios que se obtendrán en un momento determinado pueden predecirse de acuerdo con los sentimientos de los empleados sobre la empresa en periodos de tiempo anteriores.

Incidir de forma continua en los indicadores que miden el compromiso de los empleados puede facilitar la puesta en marcha de acciones a tiempo y evitar problemas futuros. Además, esto maximizará las ventas y los beneficios a través mayores tasas de compromiso por parte de los empleados.

 

Felicidad en el trabajo = aumento de beneficios empresariales

El investigador James Harter y sus colegas averiguaron en su caso de estudio sobre la compañía Gallup que las ventas y los beneficios de un momento concreto son predecibles de acuerdo con los sentimientos de los empleados sobre la empresa en periodos de tiempo anteriores.

Un grupo de economistas dirigido por Andrew Oswald, profesor de Economía en el Warwick Business School, descubrió que “los trabajadores felices… eran un 12% más productivos. Los trabajadores infelices eran un 10% menos productivos”.

Considera las implicaciones

“Si la felicidad en el trabajo retorna como un incremento en la productividad, entonces los departamentos de recursos humanos, responsables de negocio y diseñadores de las políticas de promoción querrán considerar las implicaciones”, afirmó el equipo.

El Dr. Bruce Rayton, de la Escuela de Administración de la Universidad de Bath, mantiene: “el compromiso predice el desempeño futuro mejor de lo que el desempeño predice el compromiso futuro. En particular, el compromiso predice el rendimiento durante varios años en el futuro”.

¿En qué debes basar tus predicciones?

La mayoría de las mejores prácticas en las empresas actuales se inventaron en condiciones de negocio muy diferentes y cada vez se perciben más como no alineadas con el rápido ritmo del mundo de los negocios actual. La encuesta de empleados anual es un ejemplo de buena práctica que despertó comentarios muy negativos cuando se entrevistó a 120 compañías sobre el compromiso de los empleados.

Por eso recomendamos obtener un conocimiento continuo y actualizado sobre qué tal se sienten tus empleados en el trabajo.

No te limites a analizar tendencias del pasado…

De acuerdo con el análisis de AON, cada punto de incremento en el porcentaje de empleados que se comprometen predeciría un incremento del 0,6% en el crecimiento de las ventas (por lo tanto, 5 puntos de mejora en compromiso predice un incremento de ventas del 3%) .

La mayoría de los departamentos de una empresa ofrecen análisis predictivos, es lo que se espera y exige de ellos. Sin embargo ¿cómo de correctas son esas predicciones si las personas que van a ejecutar los planes están siguiendo un camino diferente… que no percibirás hasta la próxima encuesta de empleados dentro de 9 meses? ¿Cómo se traduce en euros o dólares el actuar demasiado tarde?

… ¡analiza el futuro!

Los responsables de ventas predicen sus números de ventas futuras comprobando cuánto vendieron en periodos anteriores, cuál es su tendencia ascendente o descendente, el número de clientes que entra en el embudo de ventas y con todo ello obtienen algunos números que predicen las ventas futuras.

Incidiendo de forma continua en los indicadores que miden el compromiso de los empleados puedes maniobrar a tiempo para evitar problemas en el futuro y maximizar las ventas y los beneficios a través de un mayor compromiso. Tal como demuestran las investigaciones, de esta forma puedes predecir más fácilmente las ventas y beneficios futuros de tu empresa.

Y tomar medidas para dar forma a un futuro mejor si tus predicciones no te satisfacen…

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