“¿Por qué tenemos que mejorar nuestra cultura laboral, si todo el mundo está ya tan contento?”

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Cuando el ambiente en la oficina es genial, muchos jefes no invierten en cultura laboral (¡hasta que aparecen los problemas!). Aquí tienes a una empresa que trabaja preventivamente para mantener su fantástica cultura laboral:

Yann Lechelle, COO at Snips, France

Yann Lechelle se unió a Snips como COO hace ocho meses, como su octavo empleado. Después de recaudar mucho dinero, la compañía francesa tiene ahora 35 trabajadores y está muy cerca de lanzar su nuevo proyecto:

“Tenemos un objetivo ambicioso: poner Inteligencia Artificial en todos los dispositivos y crear interfaces que ofrezcan al usuario experiencias que se integren a la perfección en nuestra vida diaria. No estamos creando otra app de fotografía más”.

Una cultura laboral de mindfulness

“Contratamos a la gente que se asemeja a los fundadores: apasionados, habilidosos y creativos”, dice Yann.

“Todos somos muy curiosos, ¡incluso idealistas, podría decirse! La mitad de nosotros somos científicos con 7 PhDs, un personal muy senior. Somos muy ambiciosos. Nuestra edad promedio es 30 años, tenemos salarios como en Google, muchos beneficios… Los empleados tienen poco de lo que quejarse”, explica mientras señala a sus compañeros, vestidos con atuendo casual.

La cultura laboral en Snips está muy cuidada para adaptarse al tipo de persona que se une a su equipo, para poder mantener el ánimo bien alto. Todo el mundo contribuye a esta cultura, que es descrita como una estructura orgánica no jerárquica y basada en el mindfulness.

“En Francia, la gente se olvida de lo bien que están las cosas”

Yann cree que en Francia la gente tiende a olvidarse o a menospreciar de lo bien que están las cosas. Dan por sentado las cosas.

“Soy muy consciente de esto, por lo que le recuerdo a las personas las condiciones. El hecho de que somos una startup y los desafios que tenemos delante siendo un startup. Que todo el mundo tiene que estar plenamente comprometido con nuestras metas. ¡No se debe dar nada por hecho! ¡La compañía lo va a pasar mal si no creamos un producto que a la gente le encante!”, dice con pasión.

Cultura laboral: ¿cómo mantenerla?

“Quería implementar herramientas para asegurarme de que manteníamos nuestra fantástica cultura laboral. Instalé un panel de feedback a la salida para que los compañeros le dijeran a todo el mundo cómo se sentían en el día a día, pulsando un botón verde o rojo al salir del trabajo”, describe Yann.

“Nos llevó un tiempo que todo el mundo lo entendiese. Me preguntaban ¿por qué tenían que hacer esto si todo el mundo estaba tan contento en el trabajo? Yo les decía, ¡estamos construyendo el futuro!

Un empleado contestando a la pregunta “¿Qué tal fue tu día?” en la puerta de salida.

Un Snipster contestando a la pregunta “¿Qué tal fue tu día?” en la puerta de salida.

Insatisfacción reflejada en el gráfico del clima laboral

“Suelo compartir capturas de pantalla de nuestro KPI del estado de ánimo en Slack. La gente también me pregunta qué ocurre, y yo estoy encantado de compartir nuestros resultados. También voy a incluir el KPI del estado de ánimo en nuestro próximo panel de control de la empresa”, continúa.

“Empezamos con un altísimo porcentaje de verde. Bajamos un poco hace unos meses, ya que el sistema de calefacción se estropeó y era casi imposible trabajar, causando mucha insatisfacción en el día a día. Esto se vio claramente reflejado en el gráfico del estado de ánimo de nuestros empleados”.

“Hay mucha empatía entre nuestros equipos, comparten sus perspectivas sobre asuntos cotidianos entre sí en los retrospectives. Producimos código a diario, y tenemos herramientas para medir los commits, el código que nuestros ingenieros envían para revisión. Mi próximo paso será correlacionar los commits con el estado de ánimo de los empleados – nuestro porcentaje de verde – para ver qué encontramos”.

¿Qué nos hace pulsar verde?

Yann usa la popular pregunta “¿qué nos hace pulsar verde?” para indagar sobre qué creen los Snipsters que puede mejorarse. Él describe el feedback como muy interesante y maduro:

“Nuestros empleados pulsan verde cuando sienten que pueden completar nuestra misión, cuando hacen lo que se supone que tenemos que hacer. ¡La gente quiere crear un código bonito! Y pulsamos rojo cuando las reuniones son demasiado largas, o cuando nos da la sensación de que no avanzamos tras una reunión: eso es lo que ocasiona los resultados en rojo”.

El COO se siente feliz respecto a los resultados generales: “Vamos a lanzar nuestro proyecto pronto, y los equipos están algo cansados. A veces nos cuesta, ya que estamos creciendo como equipo y eso trae mucha complejidad consigo. Estamos intentando arreglarlo”, dice con entusiasmo.

Culture check for Snips employees :)

Preparándonos para el futuro

“Organizamos los equipos con relativa frecuencia cuando hay un problema, somos muy proactivos. La gente aprecia el hecho de que cuando detectamos un problema, no lo dejamos pasar”.

“Por tanto, nos estamos preparando para futuras adversidades, quiero estar preparado. Quiero tener una visión global del estado de ánimo de mi equipo para poder reaccionar cuando y si nos caemos”.

“Hacemos hackatones internas y probablemente habríamos desarrollado un sistema así nosotros mismos si no nos hubiéramos encontrado antes con Celpax. Esta herramienta está perfectamente alineada con nuestros esfuerzos introspectivos y el tipo de compañía que estamos construyendo”, concluye Yann.

 

¿Te gusta la idea de mejorar el clima laboral con el dispositivo Celpax? Establece una línea base (KPI del estado de ánimo) sobre cómo se sienten tus trabajadores en la oficina y habla con ellos, analiza y optimiza los resultados para lograr mejoras.

Medir. Mejorar. Repetir.

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Rebecca Lundin, Celpax
¡Hejsan! Soy Rebecca, co-propietaria de Celpax, una empresa social con fines de lucro (for-profit), y convencida de que un lugar de trabajo genial es tarea de todos. Puedes encontrarme por nuestro chat, o dime aloha por Twitter donde comparto temas de interés sobre como lideres pueden mejorar el clima laboral.
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