No Saques Conclusiones Precipitadas Sobre el Desempeño de los Empleados

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Descubre lo qué realmente sucede, no te limites a sacar conclusiones precipitadas

Una de las cosas que hemos escuchado (por parte de muchos usuarios) es que cuando los lugares de trabajo atraviesan cambios, ya exista la posibilidad de una fusión inminente o un traslado de oficinas, el estado de ánimo de los empleados y sus resultados de desempeño se pueden volver inestables.

Este fue el caso de Levi, un usuario de Potash Corp. En la actualidad, la empresa se enfrenta a cambios inmediatos y Levi tuvo la oportunidad de ver esos cambios en los resultados Celpax de la empresa.

Levi se dio cuenta de que muchos de los departamentos estaban experimentando un declive en sus Indicadores Claves de Desempeño del clima laboral. Sospechaba que esas variaciones tenían algo que ver con la sensación de inseguridad provocada por los cambios que se avecinaban. 

Pero no sacó conclusiones precipitadas, por el momento.

“Lo importante es ver los resultados y, después, hablar con los empleados en vez de sacar conclusiones precipitadas,” señala Levi.

“Establecer un diálogo sobre los resultados y preguntar a los empleados por qué pulsan rojo o verde. Eso hace que se sientan escuchados”, continua.

Communication in workplace

Es fácil distraerse con datos y resultados, e intentar adivinar inmediatamente qué es aquello que no marcha bien (¡o, si hay suerte, aquello que va bien!).

Pero cómo bien dice Levi, si no hablas sobre resultados, puede que no estés recibiendo las respuestas correctas y estarás desconectando el canal de comunicación entre directivos y empleados, lo que empujará a los empleados a sentirse menos involucrados.

“Al establecer un diálogo, descubres lo qué de verdad sucede en vez de limitarte a adivinarlo,” dice Levi.

Levi descubrió que el ambiente de inseguridad no era lo único que afectó al estado de ánimo de sus compañeros de trabajo, como habia pensado. Con cambios teniendo lugar en la empresa, algunos empleados veían cómo se cancelaban sus proyectos. Esto afectaba al KPI del estado de ánimo.

 

Restablecer el diálogo con los trabajadores

Estoy seguro que mucha gente ha tenido la sensación de pérdida de control y empoderamiento cuando se cancelan proyectos a los que se sienten muy unidos.

Levi habló con sus empleados y re-estableció el diálogo, haciendo las preguntas correctas.

Con los comentarios que recibió sobre por qué los empleados pulsaban rojo o verde y preguntando qué querían ellos y qué podían hacer todos juntos para mejorar el lugar de trabajo, Levi descubrió que la habilidad de trabajar a distancia era una prioridad.

Tras implementar la posibilidad de trabajar desde casa, pudo observar una correlación positiva en los resultados Celpax.  Vieron el KPI del estado de ánimo subir de un 61% a un 80% en sólo unos meses.

Levi and Potash Corp han demostrado que la participación y el compromiso de los empleados no tienen por qué ser algo complicado, todo se reduce a establecer una comunicación.

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¡Hola! Soy Alex, especialista de marketing en Celpax. Me encanta ayudar a crear lugares de trabajo que encante a la gente. Somos una empresa social con fines de lucro. Ayudamos a las organizaciones mejorar su clima laboral con técnologia basada en la simplicidad. Sigue a Celpax en Twitter, Facebook o LinkedIn.
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