Descubre cómo Nissan mejoró la comunicación interna en la empresa (Tayio Motors)
La comunicación interna en la empresa – El arte de no complicarse la vida
La gestión de la comunicación interna en la empresa es clave a la hora de mejorar el clima laboral.
Hoy Nissan comparte la tercera historia de cómo crean un lugar de trabajo donde la gente quiera trabajar, y la empresa pueda prosperar.
Desde que Nissan instaló sus dispositivos para medir el clima laboral, su nivel de satisfacción laboral ha estado alrededor de 60% verde.
Quiere decir que, en un día normal de trabajo, 6 personas de cada 10, pulsan el botón verde contestando a la pregunta “Qué tal fue tu día?” al salir del trabajo.
Y 4 de 10 trabajadores tipicamente pulsan el botón rojo.
Ejemplo de la consola mostrando el resultado del clima laboral
Cómo mejorar la comunicación interna en la empresa
La comunicación interna es la comunicación que se dirige hacía los trabajadores. Gabriela Guzman trabaja en el departamento de Recursos Humanos.
Aquí nos cuenta sobre un elemento de su plan de comunicación interna:
“Soy la encargada de la parte humana de la empresa: Reclutamiento, selección, control del personal, clima y satisfacción laboral, y relación interna laboral.
Se tuvo la iniciativa de crear un grupo en WhatsApp con el fin de mejorar la comunicación interna de la empresa.
Uso de whatsapp en empresas
Los participantes del grup WhatsApp son todos los empleados del edificio donde usamos Celpax.
Este grupo está administrado por el personaje que se creó en la campaña de Celpax (se llama ECO), para crear confianza en los empleados al momento de dar una idea, comentario o sugerencia.
Ejemplos de comunicación interna en Nissan
Los mensajes van desde compartir el porcentaje de días verdes mensual, comunicar algún evento interno o simplemente desear una semana verde a todos.
Para poder empezar el grupo WhatsApp, se pasó una lista a todos los empleados. En ella nos proporcionaron su número de teléfono (WhatsApp).
De más de 100 personas, sólo 4 no tenían esta aplicación.
Cómo llegar a empleados que no cuentan con correos electronicos
Este grupo nos ayudó a poder llegar de forma más directa a aquellas personas que no cuentan con correos electrónicos. También nos ayuda a relacionar cualquier iniciativa de mejora al proyecto de Celpax.
ECO fue el encargado de dar la bienvenida al grupo y dar algunas pautas para que se siga una misma línea, mejorar el clima laboral.
Su mensaje fue:
Buen día! Soy ECO.
Ayudaré a todos ustedes a lograr el mejor ambiente posible en Taiyo Motors.
Con este grupo estaremos conectados y mantendremos una comunicación directa y de forma continua.
Queremos encontrar soluciones reales a posible problemas dentro de nuestra empresa, siempre desde un enfoque positivo.
Los invito a mandar sugerencias, comentarios o cualquier idea que nos ayude a tener días más verdes. Bienvenidos!
Muchas personas nos escribieron para felicitarnos por la idea.
Gracias al grupo WhatsApp la gente se siente parte de algo
Mediante el grupo WhatsApp los empleados nos comunican distintas sugerencias para mejorar el día de todos.
Por fortuna, hasta el momento, han sido cambios a corto plazo.
Gracias al grupo WhatsApp la gente se siente parte de algo. Se promueve la actitud positiva mediante los mensajes que enviamos o que nos llegan de forma continua.
La escucha activa mediante el Celpax, el grupo WhatsApp y las conversaciones cara a cara, capta el feedback interno en Taiyo Motors, representante exclusivo de Nissan en Bolivia.
Aquí vemos un ejemplo de una sugerencia de parte de un Subgerente, la de no trabajar todos los sábados, apoyada por gente de distintos cargos y departamentos.
La comunicación interna en la empresa
Referente a la comunicación interna en la empresa, es importante recalcar que todos los empleados están incluidos, esto hace que un técnico o un jefe tenga la misma participación.
Es una forma sencilla de lograr que todos estemos al mismo nivel.
Hemos recibido distintos mensajes de los empleados mostrándonos el trabajo que están haciendo en la empresa, esto a su vez fue felicitado por los demás integrantes del grupo.
El segundo ejemplo es la convocatoria a una pequeña reunión para compartir una salteña (un snack típico de Bolivia).
Esta iniciativa tuvo muy buena acogida! Y se la pudo relacionar muy bien con el resultado verde en el Celpax.
Una buena comunicación interna ayuda a las empresas atraer y retener el talento
La última imagen es del Jefe del departamento de mantenimiento, compartiendo imágenes del stand de Nissan en una feria que se realiza todos los años.
Este grupo también nos sirvió para que la gente se sienta libre de compartir sus actividades, y los demás demuestran apoyo.
Estamos conscientes que vienen días rojos, entre el cambio de gerencia, movimientos internos, cambios de horarios y demás, la gente no está tan contenta.
Pero necesitábamos números del clima organizacional para poder trabajar, y mejorar nuestra empresa 
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Hej! Soy Rebecca, co-propietaria de Celpax. Diseñamos herramientas tecnológicas sencillas para medir y mejorar el clima laboral en el trabajo, para poder mejorar la comunicación interna en la empresa. ¡Y construir una sociedad mejor al mismo tiempo! ¡Hablemos de la comunicación interna en la empresa en Twitter?
