Liderazgo transformacional – Los datos muestran lo que los Operarios de Producción (realmente) quieren de sus jefes

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Liderazgo transformacional – Nuestros datos muestran cómo convertirte en un mejor jefe

Operarios de producción, almacén, fábrica… ¿Qué tipo de jefes quieren? Hablemos de liderazgo transformacional.

Para muchos de vosotros, la respuesta no será una sorpresa. De hecho, es probable que ya lo estés haciendo, sin darte cuenta de CUANTO bien estás haciendo.

Y esta es una señal del problema que a menudo encuentro en mi día a día cuando hablo con los jefes de los operarios de producción, etc.

Algunos de tus compañeros no parecen estar interesados en esa persona que está detrás de la máquina o en la línea de ensamblaje.

Enviarán un correo electrónico y se sentarán con las puertas cerradas. La comunicación cara a cara se limita a dar órdenes sobre lo que hay que hacer cada día en producción, etc.

Sin embargo, estos jefes son menos proclives a hacer lo que nuestros datos diarios sobre el clima laboral muestran acerca de lo que los operarios de producción quieren: Liderazgo Transformacional.

Los operarios de producción quieren un jefe que se preocupe – Hablar es fundamental

Hace unos años me encontraba entrevistando al director de una fábrica.

La compañía había adquirido recientemente una fábrica local que había cerrado. Su puntación diaria del clima laboral de los empleados estaba subiendo.

¡Y rápido!

Operarios de producción y turnos de noche

Operarios de producción y liderazgo transformacional

 

Al preguntar sobre el secreto tras la mejora del clima laboral, el director de la fábrica mostró una expresión algo desconcertada en su rostro.

“No estoy haciendo nada especial”, dijo tras una pausa. “sólo creo que la gente se está acostumbrando a mí”, añadió.

“Yo siempre saludo a la gente por la mañana y también cuando llega el turno de la tarde a la planta. Me gusta estrechar la mano de la gente, escuchar cómo se encuentran y ese tipo de cosas. Para mí eso es normal, a lo largo de los años siempre lo he hecho”.

Sin embargo, para los nuevos empleados esto era lo menos normal:

“Algunos me lanzaban una… mirada escéptica “, dijo el Director de Fábrica con una sonrisa amable.

“Estas son personas que llevaban trabajando en la fábrica durante mucho tiempo. Tras una semana o dos de que pasease y hablase con los empleados en el taller, este hombre se me acercó y me dijo: ¡Sabes, llevo trabajando aquí durante 20 años y no creo que el anterior dueño me dijese hola una sola vez!“.

¡Uy!

¿Te has dado cuenta de que el jefe no creía que estuviese hacienda “nada especial”?

Otros jefes necesitan aprender para “entenderlo”:

Cursos para operarios de producción

En otra empresa, un curso para operarios de producción introdujo algo nuevo.

Fue introducido después de que un consultor externo organizase sesiones con los operarios de producción y descubriese algo que volvió a la gente loca:

El curso fue rediseñado para alentar a los jefes a dar los buenos días a los miembros de su equipo, ya que todos subían en el mismo ascensor hasta la primera planta.

¿Te imaginas el silencio en ese ascensor? ¿Y te imaginas como esta rutina matutina puede crear un ambiente negativo para el resto del día?

Te puedes preguntar por qué razón no podrías decir hola a tus operarios de producción, ¡que al fin y al cabo son parte de tu equipo!

¿Por qué lo harías tú? Se preguntarían otros :)

Operarios de producción: El impacto del liderazgo transformacional

En los datos diarios del ambiente laboral de los empleados, observamos el impacto que se produce cuando los jefes empiezan a cambiar su comportamiento. Cuando empiezan a ser más naturales y auténticos. Cuando empiezan a crear una cultura de confianza.

También vemos el impacto en un nuevo jefe de turno haciéndose cargo de un equipo.

“Un compañero de trabajo decidió cambiar su papel en la compañía”, explica Joan Manel Torres de Dallant de la industria alimentaria. ”El día que lo anunciamos, pudimos ver el impacto, ya que ese día los niveles cayeron.”

Esto significa que la empresa también puede tener impresiones de cómo han ido las cosas el primer día de un nuevo jefe de turno o encargado.

Es decir, si en general tus operarios de producción están en un 60% de verde y un 40% de rojo, ¿qué porcentaje obtuviste tu primer día?

¿Cuál fue la tendencia durante tu primera semana, comparado con la tendencia de las últimas semanas? (En este caso los empleados presionan verde o rojo para responder a “¿Cómo ha sido tu día?“, en general.)

De este modo, el jefe puede ver rápidamente si el nuevo encargado de turno necesita que le echen una mano desde RR.HH. para adaptarse a la empresa o a tus operarios de producción.

Turno de noche comparado con turno de dia

Datos que muestran diferencias entre turnos rotativos mañana, tarde y noche

Para ayudar a los jefes a reflejar sobre su comportamiento, y cambiarlo, muchas veces ayuda el poder visualizar la diferencia en el clima laboral del empleado comparando los distintos turnos.

¿Pero qué hay detrás de los datos?

Si tus operarios de producción están en turnos rotativos: mañana, tarde y noche, turnos rotatorios mensuales, etc… y el mismo grupo en cada turno está con el mismo encargado de turno, ¿estará tan “rojo” el turno de noche (o sea que hay un bajo clima laboral)?

¿O es el clima laboral negativo influenciado por un encargado de turno? ¿Alguien que sabe gestionar máquinas y procesos, pero no a personas?

O como el Encargado de la Fábrica de BASF asegura:

“…es una razón más para acercarnos al nivel de los empleados, de salir ahí fuera a hablar. No se trata de apuntar con el dedo autoritariamente; se trata de debatir los temas. Salgo ahí afuera y digo Ey, me ha contado el Encargado de línea que la máquina se ha estropeado dos veces la pasada semana”.

“Y sencillamente pregunto: ¿Cómo creéis que se puede mejorar?”

No se cambia la cultura mediante correos electronicos e informes, se cambia a traves de las relaciones entre personas, de conversacion en conversacion

 

¿Qué ocurre en los turnos en los que no hay jefes alrededor?

A veces encontramos turnos en los que no hay encargados y que resultan ser los más felices para el personal, como en Unilever:

“Comprobamos que el clima laboral de los empleados es más alto durante los turnos de fines de semana. Probablemente porque no hay encargado en la línea”, comenta el Director de RR.HH..

Otros comprueban que el ambiente laboral de sus empleados cambian según el día de la semana. Hay veces que hay una especie de efecto lunes, y otras que no.

 

Liderazgo transformacional y operarios de producción

Hablar es fundamental para mejorar

Cuando el clima laboral está conectado a una productividad laboral mediocre, ya puedes poner un $ al clima laboral.

¿Cómo podrían mejorar los resultados de final de año con líderes que sean capaces de escuchar? Se trata de ser capaz de hablar de manera natural en el trabajo.

Se trata de dedicarle tiempo a tu gente, interesándose en contratar a la persona completa. Ser capaz de escuchar sin juzgar.

Uno de nuestros Directores de Fábrica estima que un 80% de las mejoras que llevaron a cabo el año pasado vinieron directamente de propuestas de los propios operarios de producción. ¡Genial!

¿Qué habría ocurrido sin esa sana cultura comunicativa? Esa de hacer preguntas y escuchar. Algunos ejemplos de conversar aquí and aquí.

De modo que felicidades si eres uno de esos líderes que te aseguras de hablar con asiduidad con tus operarios de producción, de todos los niveles.

Porque eso es algo que nuestros datos revelan: los empleados de todas las categorías quieren jefes que se preocupen, y que sepan mostrar ese modo de preocuparse (bueno eso, y una subida de sueldo, je,je).

¿Quién querría trabajar para un jefe más duro que las piedras que usa la técnica del miedo y el viejo truco del látigo? Yo sé que yo no lo querría.

Nuestros datos sobre el clima laboral muestran que aquellas empresas en las cuales los líderes promueven la cultura de la comunicación y ejercen un liderazgo transformacional, consiguen mejores puntuaciones de manera continua.

Ah, y a todo esto le sigue la productividad laboral.

¿Te gustaría medir como se sienten tus operarios de producción y poder reaccionar a los cambios? Tu primer dispositivo Celpax es gratis.

 

 

 Rebecca Lundin, CelpaxHejsan! Soy Rebecca, co-fundadora de Celpax. Diseñamos herramientas tecnológicas sencillas para medir el clima laboral. ¡Y construir una sociedad mejor al mismo tiempo! ¿Hablemos en Twitter de liderazgo transformacional y operarios de producción?

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