Employee Engagement: Ideas sobre el compromiso en la empresa

Si tuvieras que estimar cuántos de tus empleados están comprometidos o engaged, ¿cuál sería tu cifra? Tendrás suerte si supera el 18% la media en las empresas españolas según el último informe de Gallup.

Incrementar el nivel de motivación es vital hoy en día, cuando el mercado es más exigente y competitivo y mantener el nivel de ventas mucho más difícil.

Employee Engagement

Cada vez más estudios muestran el vínculo entre el compromiso de los empleados (employee engagement) y la cuenta de resultados de las empresas. Un empleado más feliz en su empresa traslada esta felicidad a los clientes, que perciben el trato especial. Un empleado más satisfecho con su trabajo es más productivo y estadísticamente sufre de menos bajas médicas por malestares menores o enfermedades crónicas como estrés, depresión o presión arterial.

Se habla constantemente de generación de compromiso, de cuál es la forma óptima en la que deben actuar las empresas para mejorarlo y medirlo, pero las empresas pocas veces son realmente conscientes de su situación o incluso niegan tener un problema.

Las que sí atienden a este asunto poco a poco, y de manera constante, incrementan sus niveles de motivación entre los empleados, creando una cultura de compromiso que penetra en ellos y modifica su conducta para orientarla hacia la misión corporativa. Esto las vuelve más competitivas y rentables.

Cuando este tipo de empresas analiza a sus trabajadores, los clasifican en tres grupos diferentes según su nivel de compromiso:

  • Empleados perjudiciales:  tan poco comprometidas que se quejan continuamente y contagian al resto de compañeros situados a su alrededor.
  • Empleados indiferentes: se limitan a cumplir con sus obligaciones laborales lo mejor que pueden, pero no ponen un esfuerzo de su parte para ser cada vez mejores.
  • Empleados contribuyentes: manifiestan altos niveles de compromiso, tienen un alto rendimiento y por ello habitualmente forman el grupo de empleados con talento, aquellos que más valor aportan a la compañía.

Esto les permite tomar conciencia de su situación para tomar acción y mover poco a poco a sus empleados hacia niveles de compromiso mayores. Además, introducen sistemas para que el propio empleado pueda reflexionar sobre su posición hacia la empresa y adquiera el criterio que le permita tomar conciencia de su propia motivación.

Altos niveles de compromiso

Las compañías con altos niveles de compromiso emplean una estrategia global e innovadora, introduciendo la motivación de forma transversal en todos los ámbitos de la empresa. Vinculan a todo el personal en generar un buen clima y hacen a cada persona responsable de su propio compromiso.

Sus programas se basan en la mejora continua en base a pequeñas acciones y miden los resultados de forma instantánea, de manera que reaccionan rápido cuando algo no va bien. Por eso son más competitivas y obtienen mayores beneficios.

Este tipo de empresas establecen objetivos realistas y definen los comportamientos adecuados para llevarlos a cabo. Comunican de forma transparente y aterrizan estos objetivos al ámbito cotidiano para que sean comprensibles y fácilmente ejecutables, para que los empleados puedan dotar de un propósito, de un significado, a sus acciones.

Entienden la importancia de los gestores de equipos como líderes a imitar y por eso seleccionan personas para dirigir con visión, con capacidad de desarrollar el talento de sus equipos y de transformar la información en historias que transmiten valores y pautas de conducta.

Incluso, introducen estrategias innovadoras como la gamificación, consistente en utilizar las reglas de los juegos en el entorno laboral, para convertir un día a día aburrido en la etapa de una aventura.

Construir una cultura del compromiso profunda y perdurable lleva mucho tiempo, pero esto no significa que no merezca la pena. ¿Quien rechazaría trabajar en una empresa a la que todos quieren? A por el employee engagement!

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Fuente Imagen: Flickr / Tec_estromberg

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