Skyscanner: La compañía con corazón

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Conoce a Skyscanner: Una compañía con corazón

Cuando visitas una compañía en la que los empleados se sienten bien trabajando, lo notas enseguida.

A la gente se la ve bastante feliz cuando entra por la mañana. Se toman su tiempo para saludar a una desconocida como yo esperando en el vestíbulo.

 ¿Cuál es su secreto?

Mientras estaba sentada en la oficina de Skyscanner en Barcelona, la popular compañía de búsqueda de viajes, me di cuenta.

Casi todo el mundo que llegaba al trabajo decía buenos días educadamente, incluso en distintos idiomas (tengo aspecto de extranjera :) ).

Había llegado temprano para reunirme con su Senior Talent Executive, ya que quería conocer mejor el secreto para que los empleados estuvieran tan contentos.

Desde que Celeste Carballo instaló lo que denomina su “termostato de felicidad”, los resultados mostraban una línea verde y constante. La gente se lo pasa bien en el trabajo, así sin más.

Pero, ¿cómo lo hacen?

 

Una compañía con corazón

Skyscanner se define a sí misma como “una compañía con corazón”.

Tienen en cuenta las necesidades de la gente incluso antes de que aparezcan los empleados el primer día. De hecho, la compañía incluso te permite elegir dónde quieres aparecer.

El equipo de reclutamiento de talentos busca ese talento a nivel de toda Europa. Cuando encuentran un buen candidato, le preguntan durante la entrevista desde qué oficina preferiría trabajar.

¿Prefieres las playas de Barcelona? ¿Los pubs escoceses en Edimburgo? ¿Qué te parece Budapest? (“Barcelona suele ser la opción más popular”, dice Celeste con una sonrisa traviesa).

 

¿Qué había en tu antigua compañía… que no tengas aquí?

Después de tres meses, se pide a los nuevos empleados que les den feedback sobre su experiencia hasta el momento: ¿sientes que encajas en la cultura laboral? ¿Te gusta nuestra cultura? ¿Crees que falta algo? ¿Qué había en tus trabajos anteriores que no tengamos aquí en Skyscanner?

Viendo la oficina super moderna, la autonomía con la que se organiza el trabajo y la impresionante lista de actividades que lleva a cabo la compañía, probablemente no echen muchas cosas de menos.

Mientras me guiaban por la oficina, era bastante obvio que la oficina había sido diseñada pensando en los empleados (mayoritariamente hombres).

Cogiendo algunos términos prestados de Spotify y empleando métodos ágiles de trabajo con squads y tribes, al principio no me di cuenta de que todas las columnas y casi todas las paredes eran pizarras. Resulta que a los desarrolladores les encanta garabatear, y pidieron más espacio para escribir.

La compañía les dio paredes enteras.

Company culture at Skyscanner offices

Diversión

Entre espacios dedicados a los juegos, mesas de ping-pong, habitaciones de descanso y zonas para el café (bueno), la organización trata de integrar la diversión en la vida diaria de los empleados.

“Somos bastante caóticos, tenemos montones de reuniones. Crees que tienes una estructura, y de pronto todo cambia… Tienes que ser flexible, algo que realmente creo que somos. Y esa es una de las cosas que más falta hacen en el trabajo hoy en día, ¿no?”, dice Celeste.

“Cuando escucho a la gente reír en la oficina, es una señal de que las cosas van bien. Y nuestro clima laboral es muy bueno, ¿qué más se puede pedir?”.

“Hacemos un montón de team building, desayunos, barbacoas, cursos, charlas, reuniones, grupos de coaching y actividades sociales. Todo es opcional, no obligamos a nadie. Intentamos conectar también fuera del trabajo.

Muchos empleados vienen de otros países, por lo que les ayudamos a integrarse: tanto en la cultura local como en la cultura laboral aquí en Skyscanner”.

Skyscanner engineers at the Barcelona office

Un 30% de millennials

Celeste trata de adaptar continuamente sus estrategias para mantenerse al día con el 30% de su fuerza de trabajo, que está compuesta por millennials.

“Tienes que añadir nuevos componentes para mantener su interés e incluir elementos como videojuegos y gamificación para que se animen a participar. Les atrae más la cultura laboral que el dinero”.

Celeste cree firmemente en la mentalidad flexible, de retar al personal para ser más autónomo: “No les des el pescado, enséñales a pescar”.

Dice que fue difícil al principio lograr que los empleados hicieran las cosas por sí mismos, en lugar de que se las propusieran.

Ella lanza preguntas como, ¿qué te gustaría hacer en los próximos 30, 60 y 90 días? ¿Cuál es tu visión? ¿Dónde crees que contribuirías más en Skyscanner?

Skyscanner millenials workforce

Cultura laboral vs Crecimiendo

Celeste me explica que el mayor desafío que encuentra es cómo mantener el buen ambiente en la oficina mientras crecen tan rápido.

Ella siente que tienen las bases con su cultura de trabajo colaborativa, y que se trata de asegurarse de seguir ofreciendo lo que los empleados necesiten para hacerlo lo mejor posible.

“El otro día tenía una sesión de coaching programada y me estaba estresando, ya que no tenía nada preparada. Le dije a mi equipo que trabajaría desde casa, y al día siguiente estaba 100% concentrada: ¡en pijama!”.

 

Una compañía con corazón (y beneficios)

Al pasar por al lado del Termómetro de Felicidad en la puerta de salida, era bastante obvio que Skyscanner es una compañía con corazón.Skyscanner happiness thermostat

Ahora, la pregunta es, ¿qué hay de los resultados económicos?

Según el CEO, Gareth Williams, “Skyscanner ha tenido una tasa de crecimiento de dos cifras durante algunos años ya, y ha tenido beneficios desde 2009”.

Por tanto, es un buen ejemplo de cómo es posible cuidar de los empleados, divertirse y ganar dinero al mismo tiempo.

 

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Encuesta de clima laboral
Rebecca Lundin, Celpax
¡Hola! Soy Rebecca. Entusiasta de analíticos en Recursos Humanos  y co-propietaria de Celpax, una empresa que trabaja para traer el cambio positivo a los trabajadores de empresas de todo el mundo. Puedes encontrarme en nuestro chat, ¡o tal vez prefieras saludarme por Twitter!
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