“Cómo transformamos nuestro negocio de revestimientos metálicos – gracias a la diversión”

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Cuando el capitán de rugby Rob Hurrel entró a la reunión de la junta de la compañía de acabados metálicos, Surface Technology, y dijo que quería transformar su negocio en un “entorno divertido y de aprendizaje”, más de uno se sorprendió.

Al darse cuenta de que la microgestión, de arriba hacia abajo, simplemente ya no era efectiva, Rob Hurrell, el Directior de Operaciones en Surface Technology, colocó una meta muy buena: desarrollar una cultura laboral basada en una fuerte conexión social y amabilidad.

Su objetivo era que el grupo estuviera unido más allá de la autosuficiencia: un equipo construido sobre la confianza, honestidad, integridad y la voluntad y deseo de apoyarse mutuamente para alcanzar el éxito. Con la fuerte convicción de que si identificas a las personas adecuadas con los valores adecuados y los pones en el entorno correcto, el éxito viene casi sin esfuerzos.

Aunque, inicialmente, esto no era natural para muchos.

Los pequeños pasos para que las personas crezcan

Rob dice que nada le produce mayor satisfacción que ayudar a las personas a conocer sus fortalezas y crecer. Ex miembro del Dream Team del equipo inglés de rugby, Rob cree que todo el mundo tiene un papel que desempeñar:

“Cuando conoces a personas con un determinado carácter y valores, tienes la responsabilidad de ayudarles a lograr cosas, sin importar su camino actual en la vida. Si tienen la confianza de que van a tener apoyo en un entorno, estas personas acaban sintiéndose libres para encontrar el éxito en sus metas. Yo tengo la suerte de haber encontrado a 4 personas así hasta la fecha, y han llegado a ser dirigentes”.

“¿Quién sabe? A lo mejor, si me centro en desarrollar a un individuo, pensando en el negocio, después esa misma persona va a llevar la nueva cultura fuera del trabajo y la va a extender hacia la sociedad, recuperando valores que a veces parecen perdidos”, dice señalando a sus compañeros, ocupados en el taller.

 

Employee morale at Surface Technology

Todos deberían QUERER venir a trabajar

Rob hace mucho hincapié en la cultura laboral: “Estamos muy cerca. La idea es que los empleados están en un ambiente que les resulta agradable y en el que el aprendizaje aumenta. Todo el mundo debería QUERER venir al trabajo. La vida es demasiado corta. Si no la disfrutas, cámbiala”.

“Mantenemos el bienestar y el desarrollo como prioridad. Todos tenemos días malos, pero el 99% de las veces quiero que la gente sienta que salen siendo mejores personas al final del día. Para saber que cada día has logrado algo. Ayudado a alguien. Mejorado. Que tu aportación fue valorada y necesaria”.

Un instrumento para saber cómo se siente nuestra gente

“Un dispositivo para medir el estado de ánimo, de Celpax, nos da un KPI de cómo se sienten nuestros empleados, lo cual es parte de nuestro plan empresarial. Queremos cambiar el negocio de forma estratégica, basándonos en nuestros hallazgos y ajustando el entrenamiento, las oportunidades de inversión y la productividad en toda la planta. Hay que dejar que los empleados se acerquen con sugerencias sobre lo que ven”, dice Rob.

“Estas son las personas que se encargan de unas tareas en concreto, por lo que lo más probable es que ellos sepan mejor que nadie cómo mejorarlas. Creo en probar cosas nuevas, hacer algo y después medir los resultados. No siempre funciona, pero no tengas miedo de cambiar o intentarlo. Te arrepentirás si te quedas estático”.

Medir clima laboral en Inglaterra, aparato Celpax

Los empleados de Surface Technology en Conventry pulsan verde o rojo al salir del trabajo para responder a la pregunta “¿Qué tal fue tu día?”.

En el próximo post de nuestro blog, Rob explicará cómo identificaron una relación entre la productividad y el estado de ánimo de sus empleados. Además, explicará cómo sus trabajadores realizan sugerencias al equipo de dirección.

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Rebecca Lundin, Celpax¡Hejsan! Soy RebeccaUna entusiasta de la analítica de ambientes de trabajo, co-propietaria de Celpax y convencida de que un lugar de trabajo genial es tarea de todos. Puedes hablar conmigo en el chat, o decirme hola en Twitter
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