Casos de éxito sobre retención del talento

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Dallant, cuando el compromiso se traduce en dinero

Dallant es una compañía que opera en un sector de gran competencia y fuerte influencia tecnológica. Su misión es proveer de aromas a las principales empresas de alimentos y bebidas a nivel internacional. Para mantenerse competitivos, se someten habitualmente a difíciles auditorías.

Preparándose para la encuesta bianual de empleados, el equipo de Recursos Humanos se dio cuenta de su propia frustración al verse obstaculizado por la falta de información actualizada debido al largo periodo transcurrido entre las encuestas y por la dificultad de cuantificar el progreso entre una encuesta y la siguiente.

Como primera medida decidieron ampliar el número de preguntas en la encuesta semestral para obtener una medición mejor calibrada, Así encontraron una clara correlación entre las cifras de ventas y el compromiso de sus empleados. Por cada porcentaje aumentado en compromiso, se producía el correspondiente incremento en el volumen de ventas.

Esta medida fue muy positiva y corroboró la necesidad de trabajar más intensamente en estrategias para generar compromiso, pero no resolvía la necesidad de  una inmediatez de los resultados que permitiera trabajar de forma preventiva.

Dallant - How was your day?

Cuando el equipo de Recursos Humanos conoció la existencia del dispositivo Daily Pulse de Celpax, rápidamente se dio cuenta del potencial para obtener resultados diarios y asociarlos a lo que ocurría en la empresa.

Permitiendo a los empleados responder con un solo clic a la pregunta “qué tal fue tu día” antes de irse a casa, estaban enviando tres mensajes muy claros:

  • La satisfacción en el trabajo es importante y queremos cultivarla
  • Nos interesa medirla de forma inmediata para poder hacer cambios lo más rápido posible
  • Queremos reflexionar en la relación entre nuestros beneficios y nuestra satisfacción en el trabajo

Desde ese momento, siguen de cerca los hitos importantes, por ejemplo cuando desciende la producción, cuando hay tensión o cuando se han enviado determinadas comunicaciones.

Lo interesante sucedió cuando compararon los resultados entre sus distintas ubicaciones. Sospechaban que había diferencias, pero los datos les dieron la confirmación que necesitaban. Para Dallant es como pasar de la foto al vídeo.

Ahora tienen trazabilidad y miden la satisfacción de la misma forma que revisan los niveles de producción en sus fábricas. Esto permite al equipo de Recursos Humanos hablar a la alta dirección en el lenguaje de los negocios, presentando datos concretos para respaldar sus problemas, necesidades o iniciativas.

Swesale, cuando ir a trabajar se volvió divertido

How Swesale turned their employee mood back to ‘green’.

La recesión estaba afectando muy negativamente al clima en esta compañía, líder en Suecia en contratación de personal de ventas. Los empleados dejaron de sentir lo importantes que eran para la compañía, algunos llegaron incluso a plantearse si Swesale era una compañía adecuada para ellos en la que debían permanecer.

Los directivos adoptaron el enfoque adecuado: cuesta mucha energía mejorar, pero aún más ignorar el problema. Quisieron enviar el mensaje de que sabían que las cosas no estaban tan bien como deberían y de que no iban a esconder la cabeza bajo la arena. Su estrategia se basó en hacer que trabajar fuera divertido de nuevo, incidiendo en mejorar la employer branding en los empleados.

Entendieron que crear un buen ambiente de trabajo es cosa de todos y empezaron a lanzar preguntas a sus empleados que implicaban reflexionar en términos positivos, como ¿qué te ha hecho a ti como persona y a Swesale como empresa tener éxito?.

Así entendieron la importancia de que la gente entienda por qué trabaja en la compañía. Además, utilizando un sistema de medición que te proporciona resultados inmediatos, encontraron la forma de reconocer qué era lo importante para sus empleados..

El mensaje que se transmitió entre los trabajadores con la implantación de Daily Pulse fue:

  • Es algo divertido
  • Me beneficia como empleado
  • Reconocemos que los empleados somos los que hacemos la diferencia

Desde entonces, la compañía captura la sensación general y la traslada en iniciativas que intentan responder a interrogantes como qué hacer para mejorar la comunicación entre empleados, o qué se puede hacer cuando los niveles descienden significativamente.

Así, desde Direccion general / Recursos Humanos saben cuándo es el momento de actuar para prevenir a tiempo y trabajar más intensamente en un ambiente de trabajo positivo, para conseguir que los empleados consideren a la empresa un buen lugar para trabajar.

En conclusión, con la ayuda de Daily Pulse han conseguido convertir su lugar de trabajo en un “Best Place to Work” (mejor lugar para trabajar) y así lo reconocen.


Mide y mejora el clima laboral con un dispositivo Celpax

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Un dispositivo para mejorar el clima laboral

Prueba 1 dispositivo Celpax sin coste

Medir y mejorar clima laboral con smileys

El Celpax se coloca en la salida del trabajo, y mide el estado de ánimo de los trabajadores:

1. Pulsa el botón verde o rojo

2. La consola online muestra el clima laboral

3. Habla con tu gente. Mejora las cosas que les hacen pulsar rojo :)

Mide. Mejora. Repite.

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